【课程大纲】 第一部分：管理者自我认知篇 第一节：正确地认识沟通 第一节：认识您自己 了解自己的个性风格 案例：检测五种情境下您的决策——讲师点评分析 检验自己的管
第一模块： “全业务”是什么 第一节：全业务运营的内涵 三网融合 互联网 通信网 广电网 四项整合 ɨ
【课程大纲】 第一部分 认识3G 3G概念 3G与2G的关系 第二部分 3G运营情况介绍 NTT DoCoMo(日本) KDDI
【课程纲要】 引言：面向TD的业务市场、用户市场需要怎样的营销模式？ TD时代，中国移动在全国层面上，有没有一个好的营销模式？ 第一部分：TD基础知识篇 第一讲： 3G VS TD
第一部分：“EAP与管理心理学”——认知与修炼 第一讲：EAP实施的预期目标 员工个人层面 促进员工身心健康，指导其提高生活品质 帮助员工解决工作
第一模块：积极心态——班组长情绪与压力管理（3个课时） 第一节：无处不在的情绪压力源 源自上级领导的压力 源自公司业务指标的压力 自我职业生涯规划
第一部分：自我发现——班组长胜任力认知 第一讲：班组长角色认知 对公司：基层的管理者，指标达成的最直接的负责人 对上级领导：贯彻和执行者 对班组成
第一模块：卓越班组长胜任力认知与修炼 卓越班组长胜任力认知与修炼解决的是 ——“怎样成为我”的问题，提供成长路径， 履行角色，打造行动力！ 现状分析：基层班组长胜任素质能力严重缺失
第一模块：移动互联网发展趋势解析 第一节：三大力量整合 运营商的发展策略——整合产业链资源，将最好的互联网服务引入到手机上 互联网企业的发展策略——将优秀的桌面互联
第一模块：新业务营销导入篇——基于价值联动的营销理念 第一讲：价值联动分析 什么是价值联动 基于价值联动的客户体验 与最终用户互动
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