第一模块：市场数据和信息挖掘 第一节：信息分析工具 宏观分析方法——PEST分析（经济、政治、社会文化和技术）、SWOT分析 产品分析方法——波士顿矩阵、4P-4C
【课程大纲】 第一天 上午 内容 方法 目标 第一讲 认识管理 认识领导 领导的含义 领导与管理的差异是什么？ 成功者的做法 管
【课程大纲】 第一模块：集团市场行业信息化推进前景 第一节：集团市场全业务信息化解读 企业信息化发展解读 电子商务阶段 基础管理阶段 ᠙
【课程大纲】 第一模块：素养内修——客户经理主管管理能力塑造（2小时） 第一节：客户经理主管三种职责 作分析 定策略 写计划 第二节：客户经理主管
【课程大纲】 引题一：三大运营商——混合博弈 集团客户市场：体现为信息解决方案与专家服务的较量 家庭客户市场：体现为融合业务和终端提供的较量 个人
第一模块：卓越班组长胜任力认知 卓越班组长胜任力认知与修炼解决的是 ——“怎样成为我”的问题，提供成长路径， 履行角色，打造行动力！ 第一节：班组长——班组灵魂 班组长：“兵头将尾”
上篇：全业务时期班组文化新解 第一讲：班组文化建设的必要性 应对新的市场竞争格局 解决运营商基层管理薄弱问题 第二讲：现阶段班组文化建设存在的问题
第一部分：基层班组建设迫在眉睫 第一节：基层班组的重要作用 基层班组的在企业发展中的地位与作用——“三基” 基本团队 基层组织
第一讲：新时期社会渠道运营环境分析 国外先进运营商的渠道管理战略 1) AT&T 2) NTT DoCoMO 3) SKT 4) 德国电信 新的市场环境分析
【课程纲要】 引题：请思考——兼职校园市场营销，能给你带来什么？ 第一模块：“被动”到“主动”—— 校园市场营销激励 第一节：积极看待校园市场营销 在开学之际让同学们刮目相看
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