课程大纲 第1单元 十八项技能概述 《有效管理十八项技能》内容提要 有效管理铁三角 做人的六个要点 带人的六个要点 管事的六个要点 第2单元 凡事从要与不要开始 问题： 凡事从要与不要开始 欲望未满足，才能升华为梦想 管理从要与不要开始 ★展开： 凡事从要与不要开始 第3单元 要目标就得要手段 ★、手段与目标-投资与消费之别 人无远虑必有近忧：感性的人花钱快乐 老一代中国人的金钱饥饿症 目标是人性的，手段是残酷的 成本要越低越好 美报告称沃尔玛催生中国“血汗工厂” “家有妻小” 特战官拒绝伞训 企业以人为本、管理以事为本 企业搞经济，比较辛苦 案例：搞文化比较快乐—— 搞文化比较快乐——艺术家令人羡慕 启示与结论 第4单元 达成目标是硬道理 ★尖刀理论：达成目标是硬道理 管理的刀尖 “组织与服从”：目标与手段 “君命有所不受”？ 不择手段？——目标坚持+手段创新 解决要与不要：要什么？ 管理者双重身份：对上与对下 如何与领导相处：企业伦理与参照系 达成目标是硬道理——以事为本 能力和态度：不能被管理、只能被辅导 管理的焦点：结果+过程——以事管人 以事为本：标准-规范-制度 以事管人：行政制度+业务制度 干部目标体系锁定：KPI——关键绩效指标 管理的两个基本点：KPI+工作标准 提醒：我们真的知道自己的管理目标吗? 第5单元 管理者核心能力 ★管理者核心能力：策划与计划 500万销售目标， 10个业务员 李泽尧：不做“工头”做“经理” 把目标展开为手段：配方=完整性 必然性=可控性 管理者的两种能力：策划与计划 支撑战略目标的项目及项目管理 策划：纵向分解——目标+手段 计划：横向反推——结果+过程 把目标展开为手段 把结果反推为过程 策划与计划对比 策划—计划—规划 管理者的核心能力体现为 企业的核心竞争力在哪里？ 经理人的职责：策略展开+组合效应 运用案例：何谓“凝聚力”“战斗力”？ 运用案例：如何用人、留人 用平常的人才，做伟大的事业！ 如何用人、留人 为什么员工、部属总是不尽如人意？ 案例： 党政工团的绩效考核 管理的层次与重点 管理的层次：干练与授权的基础 第6单元 有效目标分解 案例：有效目标分解——落实目标的技术 工具：工作分解结构（WBS） 案例： 案例：降低费用6%的目标体系图 WBS分解的反推法 WBS与鱼骨图——“水平WBS” WBS工作模式 WBS工作模式用处 WBS工作模式:上下级沟通到位 拒绝“领会管理法” 跨级支持和参与——上级要帮助下级： 纸上谈兵：思考的载体 工作分解与有效执行 WBS模版：群体智慧、历史结晶 案例：课前确认事项-李泽尧 让生手变得老练 WBS与学习型组织 WBS与学习型组织 个人能力与组织能力：你知我知≠他知 WBS与问题发现：理性之光扫描 计划前的计划：计划= WBS+资源 WBS是龙头：谁抓住工作，谁就有权（钱） 抓住WBS:反客为主（骨干） WBS是龙头： WBS分解与理性思维 协调能力=技术性的WBS+文化（人性面）的修养 案例：如何做总助(权力不足 )？ MECE原则 干练=全局性+细节性 第7单元 管理者与被管理者之间的界面 管理者与被管理者之间的界面 1、管理者以身作则有用吗？ 管理的界面：对他怎么做 案例：必须做的事情，他就是不做！ 企业管理中的“界面模型” 管理者与被管理者之间的“界面” 管理者的四件事情 2、管理是一种作用力 应该的有效性——何谓“滑头” 厚道人好管理 应该只是一种道德压力！ 做人讲“应该”，管人讲“手段” 政策：管理者的想法≠制度：对被管者的约束力 人类六种约束力 ★ 工商文明：用钱做约束 李泽尧：从目标管理到责任管理 管理要分你我：管理的主体与客体 何谓到位：把要求变成制度 管理是一种作用力：界面是关键 以身作则？从摩擦力到推动力 摩擦力与推动力——对比表 3、管人还是管事？ “态度决定一切”吗？ 管理的目标：管思想还是管行为？ 态度只能被判断，能力只能被推断 用过程代替态度，用结果代替能力 能力和态度：不能被管理、只能被辅导 做人做君子、管人管小人 佛学之因果说&李泽尧之编码理论 仅有以身作则是不够的：拉、推、打 何谓接纳？ 第8单元 界面：基本工资有什么决定 ★专题——基本工资由什么决定？ 互动讨论：基本工资由什么决定？ 李泽尧：基本工资由基本工作决定 工资与工作标准：何谓承诺？ 问题：资格老、工资高不做事 ——阿弥陀佛！！ 专题讨论：固定工资是惰性之源 北欧国家所得税曾高达70% 打开心门：如何调动人心？ 愿力与作用力： Y=kx＋b 如何让手下保持工作热情? 问题：基本工资变成固定工资 固定工资是惰性之源:无条件基本工资 基本工资——从无条件到有条件 固定工资是惰性之源:基本工资要有依据 Y’=kx ’的含义 情景案例：招聘的两道“工序” 企业付工资的理由:工作的过程和结果 思想像一把刀：磨尖以后才能一针见血 行情工资≠实绩工资 从行情到实绩：入职后的工资转型 可能给他的≠实际给他的 岗位价值分析 企业与个人的交集——何谓绩效 个人与企业的交集——中国式绩效考核观念 TCB——如何完善管理者责任？ 何谓“绩效管理”——要点 第9单元 手段：通过有形打造无形 ★走出乌托邦——通过有形打造无形 说一些自己都做不到的事情 何谓艺术？ 李泽尧关于艺术与技术 问题：企业文化与业绩是什么关系？ 管理是一种作用力 管理着力点 运用：没有责任——哪来责任心？ ★ 管理是一种作用力： 着力点：有关执行力的若干对策 方形西瓜！！ 引申：通过“有形”打造“无形” 企业文化建设两步走 佛学之因果说与李泽尧之编码理论 中国式管理激励模式选择 李氏125法则 何谓报应：月报月报——一月一报 本末倒置：因果不要搞颠倒 启示：少谈观念，多谈手段 如何培养质量意识、服务意识、安全意识 管理上下限：制度与钱如何挂钩 奖金与团队精神 怎样培养团队意识 启示：道德是法律的副产品 上下其手与务实 李泽尧：做人做君子，管人管小人 第10单元 出发点：我做故我在——凡事从我做起 专题——我做故我在、从我做起 把恋爱当作一个项目来做 绩效=结果/目标 管理的本义：有目标、有计划 缘分很美好——美在何处？ 国骂TMD的由来：骂他妈的还是骂他自己？ 李泽尧：我做故我在！ 李泽尧理论：主谓宾分析 不要领导赏识、而要自我推销 保留主导权 启示：凡事从自己身上找原因 如何改变员工拖拖拉拉的习惯？ 主管头脑不清晰是手下拖拉的根源！！ 妻管严与趴耳朵 惟一没有责任的是鳄鱼 启示：把身边的人都看成是鳄鱼 引申：对自己负责 案例：比亚迪学员—— 从我做起不是道德号召 从自身找原因，会被一些同事排挤 药监局：企业永远是药品质量第一责任人 主导与主动：对别人的不配合负责 何谓骨干？ 小家碧玉：独善其身 大家闺秀：骨干中层 跨部门沟通为什么那么辛苦 专 题 问题讨论及疑难解析