高子馨 老师

职业经历：
曾任德国阿尔诺公司副总裁。
清华大学、北京大学研修班特约讲师。
10年培训经历、内训企业近三百家、学员近万人。多年管理实战经验，曾获得中国太平洋保险公司2000人队伍“奠基基石”荣誉称号，并荣任其“全国巡回培训讲师”。 
主要研究身心修养和服务领域培训，同时结合管理、服务、职场实战的经验，从根本上提升企业绩效。

专著：
《一本书读懂管理心理学》 《形象决定身价》
现任：
《名家讲坛》栏目                  特约培训师
搜狐《职场一言堂》         连续4年最佳礼仪讲师资格认证（2011-2014）
清华大学等多所大学                特聘讲师
数字电视《职业指南》频道          特约讲师
中国金融大讲堂                    银行礼仪特约讲师
中国客户服务委员会                特约礼仪讲师
《NLP美国通用执行师》             资格认证讲师
《劳动保障部中级茶艺师》          资格认证讲师
《美国TA人际沟通分析》            资格认证讲师
《美国催眠师协会》                资格认证讲师

【独特优势】
自然大方、淡定从容。多年管理实战经验，熟识礼仪、沟通、情绪三大模块系列培训课程。职业讲师多年的历练，并一直服务于一线各公司培训负责人，可以结合各类行业企业问题，专业到位的为客户从自身需求出发，让企业员工的形象标准化，规范化，职业化，而且可以深入的从表层的行为层次上升到潜意识道德层次，并具有专业的跟踪辅导经验。

【授课风格】
  实战+互动：培训深入浅出、案例丰富、互动性强。
  学员反映： 融理念、技巧、案例为一体、生动、互动。快乐
  亲切自然， 感染力强，儒雅淡定、清新自然

【主攻方向】
身心修养系列： 1、情绪和心智修养   2、肢体行为修养   3、语言沟通修养

【主要课程】
礼仪行为素养系列：《商务礼仪》、《职业形象塑造》、《礼仪和沟通》、《职场达人的七项修炼》、《管理者行为影响力和魅力》
情绪和沟通系列：《情绪和压力管理》、《阳光心态和正能量》、《高效会议管理》、《跨部门沟通》 、《人际关系冲突处理》
客户服务领域：《优质服务技能训练》、《服务心理分析与训练》、《客户满意度提升训练》、《服务沟通和抱怨处理》、《客户投诉管控与技巧》