第一讲:大客户市场竞争分析 移动市场竞争格局及主要运营商集团策略 大客户市场竞争力分析 适应竞争的基本策略方法集团客户市场竞争定位 第二讲:大客户
第一模块:管理心理学新视野——心智管理概念 所谓“知己知彼,百战不殆”,合格的管理者首先需要对以上的问题有较为明确的认知 第一节:心理的内涵 人的心理的实质 人的心
【课程大纲】 引言: 如何把路走好? 首先,要看清方向,明确目标 其次,注意脚下,不要被石头绊倒 模块一 职业生涯历程篇——人贵自知之明,事应循序
第一模块:面对问题 从容不迫 第一节:问题使管理者的存在变得有价值 处理问题的基本原则 处理问题的基本动作 处理问题的基本要领 第二节:明辨问题处
第一模块:让问题浮出水面——集团市场营销解读 第一节:集团市场服务团队比较 服务模式比较分析 中电信:政企客户部+ICT与商务领航业务中心 中移动
第一讲 如何进行竞争环境分析 宏观竞争环境分析 产业分析 竞争对手分析 消费者分析 建立竞争情报系统 =
第一部分 创世纪:策划心态与模式 第一节 决策与策划的重要性 1、本质观、动态观、系统观 2、决策与策划的主要任务 3、 营销策划的基本6步骤 4、 科学与智慧三要素组合 第二节:市场策划特征与原则
上篇:服务管理价值引擎篇 引言:如何评价你的服务管理工作? 琐碎、无形、看不到价值? 第一节 重新认识服务 服务是人与人之间的行为付出 服务客户带来的“蝴蝶效应”
第一模块:思维方向——流量经营变革解读 解读:2011互联网十大影响力应用 “微力”无边 双面社会价值属性待解 团购:“马太效应”加剧 模式缺失疑云
第一模块:目标下达——目标制定与分解 第一节:理想目标的设定条件 设定目标的程序和形态 让员工自己制定 目标项目要浓缩,并按重要次序降序排列