第一模块：心为天下——迎接心本管理新时代 第一节：破解心灵密码 ? 心为天下第一焦点，人之第一根本 ? 心理是行为的因、行为是心理的果，心动才有行动，行动才有结果 ? 人以心为本，人本管理，实则心本管理 解读：禅宗所说“万法唯心所现，唯识所变”的涵义是什么？ 案例分享：打仗攻心为上，是为不战而屈人之兵的心理战！ 第二节：认识心本管理 ? 物本管理、人本管理与心本管理 ? 心本管理的内涵 ? 把理性的管理行为套上感性的外衣 ? 心本管理的本质 ? 信任是基础 ? 真诚是核心 ? 激励是手段 ? 赏识是动力 ? 宽容是良方 ? 制度是保证 ? 务实是榜样 第三节：心本管理—心理学在管理中的应用 ? 个体心理与管理的关系 ? 群体心理与管理的关系 ? 组织心理与管理的关系 ? 领导心理与管理的关系 案例分享： 人性化管理，易滋生员工惰性？ 目标：了解物本管理、人本管理与心本管理的发展，如何运用心本管理有效提高管理效能 第二模块：心态突围——管理者心智修炼 第一节：管理者心灵修炼 ? 走出西方管理学的最大盲区 ? 管理心灵是管理一切的前提 ? “破山中贼易，破心中贼难” ? 把每一次挫折当作提升心灵的契机 ? 心性可以修炼而提高 ? 心灵修炼是一个永远的过程 ? 管理者应具备的三种精神 ? 经得起折腾——坚持的力量 ? 经得起检查——正直的力量 ? 经得起误会——自信的力量 ? 管理者的三种境界 ? 巧匠——智勇双全、单枪匹马，斩敌乱军之中 ? 统帅——运筹帷幄、统御沙场，决胜千里之外 ? 宗师——高瞻远瞩、指点江山，不战屈人之兵 第二节：管理者心态突围 ? 管理者心态突围之信任的力量 ? 相信自己&相信他人 ? 人不是完美的，但一定有其独特的美丽！ ? 快乐总是来源于他人的评价，我们是社会人！ 案例分享：黑格尔存在就是道理！ ? 管理者心态突围之责任的力量 ? 因果与镜像 ? 色即是空 ? 混沌世界 案例分享：我们身边一切问题的出现，或多或少总有我们的原因！ ? 管理者心态突围之宽容的力量 ? 宽容需要我们有足够的勇气 ? 宽容是一种思维模式的变更 ? 宽容不是无原则的包庇和纵容 录像共享：感恩 ? 管理者心态突围之学习的力量 ? 所有伟大的人的一生都没有停止过学习！ ? 学习的最大窍门就是坚持！ ? 学习是提升自我能力的唯一途径！ ? 管理者心态突围之正直的力量 ? 慎独自修，至诚至性 ? 众人皆醉我独醒，出淤泥而不染 ? 正直的另外一个名字叫“牺牲” ? 管理者心态突围之坚持的力量 ? 确定你人生的目标、使命或梦想 ? 不断评估现有的资源与实现目标的差距 ? 寻找到可以帮助实现目标的伙伴 ? 不断的激励自己，并一直坚持下去 第三模块：攻心为上——管理者识人激励人艺术 第一节：攻心为上之识人方略 ? 管理者要会收拢人心 案例：麦当劳的医院巨资捐赠 ? 管理者要会“识”人心 ? 从人性的角度去了解人 ? 从性格的角度去了解人 ? 从人的心理的角度去了解人 ? 一切以“利他之心”的纯念来解决问题 第二节：攻心为上之用人方略 ? 创造“开放”的奋斗氛围 ? 创造“不只是一个想法”的奋斗氛围 ? 为员工树立自动自发的高品质榜样 ? 松开手，让马儿享受驰骋乐趣 ? 培养“自燃型”员工 ? “自燃型员工”是单位的钻石 ? 对自燃型员工给予头等肯定 ? 让员工“鲤鱼跳龙门”不是妄想 ? 以“鲶鱼效应”使员工充满活力 案例分享：建造“大家庭” 第三节：攻心为上之激励方略 ? 惠而不费：顺“性”而治的美容年卡 ? 劳而不怨：在赏识的过程中工作 ? 欲而不贪：指标“触点”限制 ? 威而不霸：“肯定+建议”替代“否定+命令” 案例分享：骨干员工为何要走？ 第四模块：随心而动——管理者人际管理风格 第一节：领导者自我风格认知 ? 实践型 ? 很有自信，喜欢指挥别人，并愿意承担责任 ? 能够动员他人，激发潜能达到目标 ? 运用有力、直接及非正式方式推动工作 ? 强调竞争与行动导向 ? …… ? 表现型 ? 擅长以温情与怀柔方式激发他人热情 ? 讲求弹性与创新的运作模式 ? 关心计划是否被接受与共识性 ? 好用谋略和幽默方式解决问题 ? 喜欢标新立异与尝试新方法 ? …… ? 规划型 ? 清楚的规范与控制程序 ? 依据事实有系统分析与决策 ? 重视阶层伦理与权责关系 ? 深入而完整的计划与各种可能方案 ? 相信经验、逻辑和惯例 ? …… ? 关怀型 ? 团队合作，参与决策 ? 自主管理，充分授权 ? 建立互信互重关系 ? 强调诚信，希望像一家人 ? …… 第二节：如何领导不同风格的人 ? 如何领导实践型员工——喜欢的领导、需要的领导 ? 如何领导表现型员工——喜欢的领导、需要的领导 ? 如何领导规划型员工——喜欢的领导、需要的领导 ? 如何领导关怀型员工——喜欢的领导、需要的领导 箴言：用别人喜欢的方式来对待他们！ 第三节：领导人际风格管理调整步骤 ? 运用辨别人际元素的技巧，做差异分析 ? 决定双方共有而可继续运用的人际元素 ? 挑出自己人际元素上的弱点 ? 决定如何去除自己人际元素上的弱点 ? 决定如何配合对方的人际元素来作自我调整 ? 其他考虑的因素 ? 找出和对方风格相同的人以事先练习 ? 要求回馈、调整与确认改变 ? 深入追踪、检讨 第四节：领导风格之“哲学之教” ? 佛：放下屠刀 立地成佛 ? 佛：十年暗室 一灯能照 ? 道：上善若水 天人合一 ? 儒：中庸之道 第五模块：心行归一——没有借口的行动指南 第一节：四个到位确保“没有任何借口” ? 责任到位 ? 别找借口，起码你领导着你自己 ? 对单位负责，就是对自己负责 ? 责任未尽完，行动绝不止 ? 心态到位 ? 少想外界怎样差，多想自己如何做 ? 合理的是锻炼，不合理的是磨炼 ? 期望二，做到十 ? 姿态到位 ? 工作不当“在野党” ? 工作一分钟，做足六十秒 ? 错后申辩错上错，一错就改步步高 ? 假如一件事值得你去做，就值得你做到最好 ? 方法到位 ? 只为成功找方法，不为失败找借口 ? 锻炼“思维肌肉”，工作处处有方法 ? 条件有限，方法无穷 第二节：服从是行动的第一步 ? 视服从为美德 “如果下属不能无条件服从上司的命令，那么在达成共同目标时，则可能产生障碍；反之，则能发挥出超强的执行力，使团队胜人一筹” ? 说谎是最大的罪恶 “说谎的人是不诚实的人，不能够与人长久相处，不具有合作与团队精神，更不能实现自己幸福与成功的愿望” ? 纪律是敬业的基础 ? 对立情绪要不得 “以老板的心态对待公司，你就会成为一个值得信赖的人” ? 工作中无小事 案例：柏拉图的“把胳膊往前甩” ? 记住，这是你的工作 “工作是需要我们用生命做的事” ? 立即行动 “把握今日等于拥有两倍的明日” “不论做什么事，务须竭尽全力” 第三节：提升执行力 ? 什么是执行力 ? 想得到—做的到 ? 做的到—做的好 ? 做的好—做的久 ? 做的久—做的优 ? 执行力的三大关键要素 ? 执行是一种纪律，是策略不可分割的一环 ? 执行是管理者最重要的工作 ? 执行必须成为组织文化的核心成分 ? 执行力提升的七大重要行为 ? 了解你的企业与员工 ? 实事求是 ? 设定明确的目标与优先顺序 ? 后续追踪 ? 论功行赏 ? 传送经验以提升员工能力 ? 了解自我 ? 执行力提升深度解读 ? 结果决定一切 “对结果负责就是播下机遇的种子” ? 为目标坚持到底 “只制订目标而不执行”，是98％的人不成功的主要原因 ? 干一行，爱一行 ? 从优秀到卓越 ? 高度决定态度