课程背景：

随着公司的不断发展，管理岗位在的重要性越来越突出。目前公司的中基层管理者，大多数是半路出家，原来在基层专业岗位干得不错，拥有不错的技术或业务素质，也不乏工作的热情，但是在升上管理岗位后，不能适应角色的转换，不能找准自己的位置，使工作陷入困境。

课程目标：

   帮助中基层管理者全面的认知中基管理岗位在角色、管理思维、管理能力，以及职业精神等方面的要求，正确认知自己所在的岗位，培训中基层管理人员的职业素养。

课程大纲：

课前秀：管理的现状调查

您在管理岗位上，遇到过以下问题吗？

忙碌、救火、人际关系处理不够、不知道如何与下属沟通

一、管理概念的基本认知

1、什么是管理

2、管理的概念

3、管理的再认知

4、管理的分类

5、管理的层级及能力要求

6、管理的职能

  管理学中的四项基本职能

  现代管理学的五项职能

7、管理的目标

8、管理与领导的区别

二、角色认知、定位与转换

1、管理认知的几个重要概念

  角色认知

  角色定位

  角色行为

  角色期望

  角色评价

2、角色的分类

3、社会中的角色

4、角色决定哪些要素

5、管理者在企业中应当扮演的角色

6、角色认知

7、管理人员的角色功能

三、管理者角色的三个维度

1、作为下属的管理者

  （1）下属是如何产生的

  （2）下属角色与上级角色的关系

  （3）下属的角色定位

  （4）下属角色的常见误区

  （5）下属应该扮演好的角色

  （6）下属的信仰

  （7）上司就是企业文化

  （8）作为下属的四项职业准则

2、作为同事的管理者

  （1）内部客户的原则要点

  （2）内部客户服务的四个特性

  （3）平级关系协调特点

3、作为上司的管理者

（1）上司常见的角色误区

（2）上司的角色回归

（3）上司角色的七大变化

（4）上司角色定位

（5）作为上司应该如何

四、管理者的个人风格与管理要求

（一）、管理者的个人风格

1、不同性格的内在需求

     D型性格的特点与需求

     I型性格的特点与需求

     S型性格的特点与需求

     C型性格的特点与需求

     视频解析：不同性格的表现和特点，你发现了什么？

2、性格的不同组合与表现

      互补型组合

      自然型组合

      矛盾型组合

  结合工作岗位进行角色与性格倾向的分析

（二）、管理角色与个人风格调整

1、不同管理角色的要求

2、个人风格如何匹配管理岗位

五、管理者的自我修炼

1、职业经理管理能力模型

2、成功管理者的综合素质

课程准备注意事项：

1、为方便学员学习与讨论，请将会场座位摆成小组讨论式，即岛型。

2、请准备投影、白板，音频线需能连接讲师电脑，如不能请提前告知。

3、请准备大白纸若干张，以每桌至少1张为准。准备白板笔若干，每桌至少一支。

4、课程中有相关的资料需提前打印的，会及时通知客户进行打印。