课程收益：

1、明确团队的特征，使学员了解团队的基本特点

2、掌握高效团队组建的技巧、工具

3、掌握如何团队的绩效管理工具

4、掌握团队沟通与冲突管理的方法

5、掌握高绩效团队的员工心态管理方法

6、掌握制度有效执行的重要性及方法

课程实施方式

讲授、游戏、研讨、案例分析、脑力风暴等互动方式

课时安排：6小时

课程大纲：

课前准备：随机进行现场分组，6-8人一个小组，在10分钟内完成，建立基础的团队文化和职责划分。

第一节 团队基础认知

1.团队的概念

2.团队的五大构成要素

3.团队的类型与表现特征

第二节 团队基础建设

1．合理的数量

2．能力互补

3．责任明确

4. 目标清晰

5. 淡化领导

第三节 团队建设的基本原则

1.优质的沟通

2.制定游戏规则

3.无条件的尊重

4.独立思考和学习

第四节 团队精神的培育

1.从木桶理论看团队精神

2.团队精神的内涵

3.团队凝聚力培养

4.合作气氛的营造

5.团队士气的提升

6.建立独具特色的团队文化

第五节 团队有效沟通

1.有效的团队沟通

2.积极聆听的要领

3.表达的技巧

4.反馈的技巧

5.如何解决团队冲突

6.团队沟通机制的建立

第六节 跨部门协作

1.跨部门沟通的三个原则

2.跨部门合作的关键因素

第七节 如何管好团队

1.管理好自己

2.做好团队培训工作

3.在团队中培养良好的工作作风

4.人性化的管理

5.明白团队工作的目标

6.做好团队的幕后总指挥

7.协调好上层关系