根据马斯洛的五层次需要包括：生理上的需要，安全上的需要，感情上的需要，尊重的需要，及自我实现的需要。1，生理需要、安全需要和情感需要属于相对低层次的需要：包括人们要求生存、要求保障自身安全、需要友爱和
一、三个忠诚1、忠诚服务的企业（1）尽心（2）尽力（3）尽责2、忠诚自己的上级(1)思想统一(2)态度坚决(3)行动迅速3、忠诚自己的职业忠诚自己的职业主要是忠诚职业道德二、三个负责1、对服务的企业负
一、工作单位生存的三要素上级1、服从上级下级对上级的命令必须服从。2、上级指挥的三种形式：（1）命令（2）会议（3）文件3、支持上级；（1）态度上支持（2）语言上支持（3）行动上支持4、信任上级（1）
在回访或直接营销时要特别注意两点：其一，客服人员的问话，客户的答复记录；其二，本次访问的时间、目的及内容，下次回访的对象、时间及内容的细节准备。一、寻求客源1、事先未打招呼就拨打电话给新客户 喂，××
一、有关中老年人的界定 中老年人的定义，各个国家和时期的概念不尽相同。按照世界卫生组织的定义即为：45—64岁为中年，65—74岁算青老年，75—90岁才算真正的老年人，90岁以上称为高龄老年人。社
职位说明书人资及行政处总监职位名称总监所属部门人资及行政总处职务代码/管辖部门人资行政总处直接上级总经理晋升方向总经办副总候选职位部门经理候选渠道招聘或升迁修订版次2012第1版任职资格1，大学本科及
一、流程的设计 1、流程设计应考虑的基本因素 2、流程设计的步骤 3、流程设计举例 二、流程的优化1、流程优化的内容 2、流程优化的条件
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