用心理学建立领导力：让否定变成认同、让拒绝变成接纳、让抵抗变成支持； 不借助权力的情况下，影响他人行为和态度发生改变； 让你的员工说是，让你的客户说是，让你的朋友说是，让你的领导说是…… 提升管理者的
加强以人为中心的管理，学习知人善任合理使用人才，有助于改善人际关系，增强群体的凝聚力和向心力；提升领导水平，以及领导者决策水平，改善领导者与被领导者之间的关系。掌握预判员工行为的方法，人际平衡模型的原
1、 购买动机的四大心理要素：需求、价值、信任、满意 2、 引导消费者需求 证明消费品价值 争求消费者信任 获得消费者满意 3、 客户满意的心理诉求 完美的现状 满意度下降 变成问题和困难 新的购买需
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