招聘面试方法解析 课程背景 是"没有人"还是"没有合适的人"，我们该如何具有"慧眼"？招聘与面试作为企业人力资源竞争的第1步，对企业的长远发展有着举足轻重的作用。系统掌握招聘与面试技巧，为企业选拔优秀的人才是现代经理人及HR总监必备的基本素质。 在当今世界，一个不争的事实是：哪家企业拥有一流的人才，它就会有一流的产品，也就能在竞争激励的市场中立于不败之地。怎样招聘与企业发展要求一致的人永远是人力资源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合企业文化的人才，又涉及到是否有正确的招聘方法及面试技巧。 本课程的设计旨在帮助招聘工作者提高招聘与面试的知识和技巧，提高招聘的成功率，确保招到符合企业文化和职位要求的人才。 课程对象 用人部门总监/经理/主管、人力资源总监、招聘经理/主管/专员 解决问题 1、统一人才引进标准 2、规范面试决策行为 3、提高面试评估的准确性 4、掌握面试、评估的基本方法 5、降低因人才引进失误而导致的人才流失率 学员收获 理念：使学员意识到招聘的重要性和体系方法； 工具：通过流程图、需求分析、心理测评等工具使学员掌握可落实的硬性工具； 技巧：介绍如何恰当的使用工具，以使学员可立刻借助工具进行行动； 企业收获 明晰招聘的重要性 认清招聘和选才误区并有效的避免 熟悉面试的每个流程及流程中的注意事项 辨识面试中的"真实"与"谎言" 根据目标和维度设定面试计划 掌握结构化面试的方法与技巧 授课方式 授课＋现场情景演练 课程时长 1天 课程大纲 第一部分、如何正确的看待招聘 1、 招聘对于企业的意义和价值 选拔人才 结交同行 了解行业信息 宣传企业 雇主品牌 2、用人经理在招聘中的定位 选对人 用好人 3、HR在招聘中的定位 推荐合适人选 参与独立评估 关照候选人，增进凝聚力 宣传企业，构建良好雇主品牌 4、招聘的八大核心理念 招聘是补充能力的不足 招聘是经营结果负责 实用才是最好的，最好的不一定是最合适的 坚持用人所长 学历不代表能力,经历不是经验 强调企业文化的认同感 招聘工作只有开始,没有结束 招聘问题的而解决有赖于逻辑上上一个层面的问题解救 第二部分、“冰山”模型 1、冰山模型解读 业务经理如何解读冰山模型 冰山上模型解读 冰山下模型解读 2、从冰山模型看对人才的认识 知识技能的考查 角色定位\价值观的考查 自我认知的考查 品质的考查 动机的考查 第三部分、招聘面试准备环节 1、招聘需求来源 年度经营计划及人力资源规划下的招聘需求 如何进行工作分析与编写职位说明书 招聘需求的胜任力模型运用 小组讨论：某公司招聘员工的胜任力素质模型 2、简历分析 招聘主管要第一时间过滤的八种简历 应届毕业生的简历分辨技巧 如何分辨简历重要信息的真伪 案例讨论：某企业王总的面试提问纲要？ 招聘面试中如何进行有效的提问 第四部分、业务部门结构化面试理论与实践技巧 1、为什么要进行“结构化面试” 结构化面试的涵义 结构化面试的特点 面试问题多样化 评分标准结构化 考官结构化 面试程序及时间安排结构化 2、如何操作结构化面试：“八步法” 确定面试要素 编写各要素的详细定义说明 确定要素的目标值 设立要素权重 编制具体的评分表格 设计结构化面试题库 对相关主考官培训，知识转移 现场实施结构化面试，及时评分 分组演练：一个真实的结构化面试现场 第五部分、业务经历结构化面试七大经典问题类别及实施技巧 1、背景性问题，附经典面试提问分析； 2、意愿性问题，附经典面试提问分析； 3、情境性问题，附经典面试提问分析； 4、压力性问题，附经典面试提问分析； 5、智能性问题，附经典面试提问分析； 6、专业性问题，附经典面试提问分析； 7、行为性题目，附经典面试提问分析； STAR行为面试技巧 行为面试方法概述 行为面试---STAR样本 STAR实战分析：考察“培养人才”方面 行为面试的要点总结 询问失败的行为事例 分组演练：招聘某职位的STAR行为面试法 第五部分、招聘中的细节技巧运用 1、面试过程中考官的听、说、答 面试人有效倾听的技巧 聆听要点 在倾听时要避免误区 如何让应聘者多说 回答应聘者的疑问 2、面试过程的谎言识别与失误避免 应聘者说谎时的通常表现 肢体语言观察技巧 避免应聘材料的误导 如何维护应聘者自尊