首先，本课程详解患者难相处的医患双方一系列的心理因素、性情因素及沟通因素，以及导致医患互动障碍的医疗体制因素和医院管理因素；结合一系列临床案例，讨论如何正确看待医患冲突、如何建设性地应对业已积怨的难相
首先，本课程讨论医患关系危机和医患冲突循环，列举医患冲突的10类系统成因，明确当今中国医患关系的科学走向及必然前途，确立医疗作为无形知识产品提供过程的服务行业地位。然后，本课程结合临床实务及实情实例，
首先，本课程揭示医疗纠纷的背后真相和导火索，讨论医患沟通和医疗纠纷的正负联动机制、医师诊疗技能和沟通技能的轻重倾向、医师不善谈吐能否改良沟通技能等议题，进而列举哪些良好的沟通习惯可以提高医疗效果，哪些
首先，本课程列举并讲解医患关系的法律内涵、医患协议的条款结构、关于非患者第三方的医师责任及针对第三方个人的医师警告职责；以医疗专业实务不当为概念框架，对比医师过失侵权和故意侵权的临床风险。进而，通过一
首先，本课程从互为因果的医患关系、患者安全、医师安全、医师健康和执业满意说起，系统地揭示危机四伏的中国医师执业生态，识别医疗服务水平切实提高必须采纳国际标准的迫切需要，鼓励医师和医院齐心协力，不等、不
凡是地球患者/人类，均有同质同量的信息需要和自决需要。然而，知情同意已经成为我国医界误解最离谱、扭曲最严重、积怨最深切和效力最苍白的高风险临床领域，患者愤怒或怨恨绝多根源于知情同意的获取过程且甚于敛财
首先，本课程进行若干案例分析，讨论患者进入医院的跋涉经历和医疗体验，列举患者猜疑、愤怒和怨恨的各种来源和积累后果（如医闹、医院暴力、医疗诉讼和负面言论的社区传播），然后，依据医院管理的国际标准和实践经
本课程主张中国医改必需以适度的公民启蒙及法制监管为基础，有效化解医疗行业诸多基本矛盾，证据本位地协同改革院校教育、行政决策、医疗保险、医院管理及临床实务，通过医院改革、医药改革及护理改革，有序实现医师
揭示医疗事故的系统失误、促发因素和因果模型，举例说明医疗安全植根于组织结构及工作流程设计。实例介绍美国医院安全优质医疗的行政管理经验，例如确立患者安全的战略地位和领导责任，发挥患者安全领导作用，提出患
首先，本课程介绍美国医院环境安全管理实务及国际标准，进而详解医院暴力定义、分类、后果、多发领域、易发人群和危险因素，剖析我国医闹/暴力的个人因素和体制因素，解释医院暴力防控的权利与责任、组织应对策略和
浙公网安备 33010802003509号
