一、研究领域及主要成就
1、十余年服务行业从业经验，执着研究、专注执行银行业服务营销咨询培训；
2、银行业实际授课超过4200小时，专长于银行网点管理、服务与营销培训辅导；
3、参与国内大型银行在网点转型过程中的业务管理、营销管理、服务管理、流程再造等诸多大型咨询轮训项目；
4、理论与实践结合，曾多次到服务一线亲身体验实际工作，提取实际工作中的情景案例，确保课程内容“实际+实用+实战”；
5、杰出的职业素养和奉献精神，优秀的沟通表达能力和课堂感染力，授课风格锦心秀嘴、轻松幽默、寓教于乐、方法多样，学员好评度超过95%。

二、培训理念及课程特色
1、课程量体裁衣，深入研究行业，以学员需求为设计课程导向；
2、案例就地取材，选取工作场景案例为主，激发学员共鸣，引发学员思考；
3、内容知行并重，既有理论高度拓宽学员视野，也有实操技巧解决实际工作问题，理论在技巧中加以印证，不再是空中楼阁；

三、教育背景及工作经历
厦门大学MBA
NLP专业执行师
CIPTT注册国际职业培训培训师
福州Shangri-La酒店前厅部经理
NUSKIN（如新）日用品有限公司福建区销售经理
某通信运营商高级项目经理
全国服务质量监督办特邀讲师