打造家装设计师的影响力 ----客户分析，签单中的心理学应用 课程目标：了解家装设计师的自我认知（性格和角色认知） 家装客户的个人，群体和需求分析要素和流程的掌握 掌握签单谈判中的心理学应用技术 课程纲要 一：家装设计师的自我认知 1对家装设计师进行性格投射解读，更好地自我认知 2对家装设计师的社会角色和职业角色组织讨论分析 3家装设计师合适的形象呈现分析 备注：引入房树人性格测试，刻板印象等心理学效应的实际解读等，约进行50分钟。 二：家装客户的个体和群体特征分析，需求分析的流程 1家装客户的个体特征的讨论和汇总 2家装客户的群体分析（年龄，性别，社会阶层，职业，地域等）与汇总 3家装客户需求中隐含的心理诉求的分析与汇总 备注:引入思维导图的分析记录工具，组织案例分析讨论，约进行30分钟，并休息5分钟。 三：签单谈判中的心理学应用 1承诺一致原则的应用 2对比原理的实际应用 3常见身体语言信息的解读 4行为细节的察觉与分析 5常见的成交信息分析汇总 备注：本环节以案例讨论，分析为主，注重情景模拟，约进行80分钟 四:打造家装设计师的影响力总结 职业形象，亲和力，换位思考的共情能力，娴熟的沟通技巧，敏锐的观察，专业的谈判技巧等构成了家装设计师的影响力。 备注：本环节为课程小结环节，约10分钟。