课程提纲: 第一单元:新媒体的认知与营销变革 1. 新媒体时代的到来 2. 新媒体的特点 3. 关于新媒体:什么是新媒体 4. 平台特点及表现形式 5. 新媒体的核心 6. 新媒体的发展趋势 7.
第一单元:卓越的服务理念与企业使命 客户服务与企业竞争力 以客户满意为中心的服务信念 具有竞争力的服务差异价值 以客户为中心的
第一单元:企业盈利与客户营销的价值 企业持续发展由谁决定 如何获取竞争优势 客户环境与客户认知 客户的特点
第一单元:精准化客户关系管理与企业持续竞争力 企业持续发展由谁决定? 如何获取竞争优势 客户环境与客户认知 客户的特点 =