关于管理培训的思考和实践

前言

针对在为客户提供管理培训的实践中，我也一直在不断的总结和思考。如何更有效的提升自己对管理理论和实践的把握应用，并充分的在课程上给学员有帮助的知识，启发学员，真正对提升大家的管理技能有帮助。虽围绕中层管理技能这一主题讲过数次课程，虽每次会有进步，但还是需要大量的讲课前期工作要做。比如在讲的过程中还是熟练程度不够，课堂的互动不够多。因为培训和一般教学不一样，必须要有多多的互动才能让学员更好的参与进来并启发学员。故有些思考和提升的地方，现总结如下。

一、必须有培训目标导向

1， 培训课件制作

巧妇要有米之炊，前期课件准备是能否进行高质量培训的基础。制作课件前期一定要以自己研究的主题即主管技能和营销两方面进行企业内训前期调研。需要思考：对象是谁，要求等。要从5W2H的原则进行思考和整理。如培训的课时，重点内容等，这些工作必须在课件整理前期完成。在这基础上再设计主题的提纲，并填充内容。注意把案例，游戏，互动有序的设计在课件里。按照目前培训行业的做法，一次课程必须要设计一到两天的课时，共6—12课时。由于新进入培训行业，目前以一天的课时设计为主。课件信息来源主要由以下几方面构成，第一自己在营销管理的实践思考和案例整理。第二自己的管理日志，第三在同客户的沟通过程中的案例收集，关键要坚持做好管理日志的写作。第四学习著名培训师的课件和讲课视频并从各角度进行模仿。目前学习和模仿的老师是：倪砥，周嵘，陈永亮，翟洪森。学习倪砥的高贵和儒雅，学习陈永亮的幽默，学习翟洪森的大气。只有在模仿的基础上最后走出模仿，形成自己的管理培训风格。课件制作后要不断的推敲和改善，一定要注意逻辑性，严谨性。课件从整体看是一个闭环，必须围绕从现象到提出问题，分型问题和解决问题的思路。有开头，过程，结尾，做到有始有终。就像一篇文章、一部电影一样。

2， 管理培训的背景思考

其实无论是进行管理工作还是为学员讲课，管理的背景是必须要思考的，而且要融入到讲课中。所以要在MBA学习基础上进行延伸，关注国家宏观走势，管理21世纪人力资源

的变化，特别是管理对象的变化，企业商业模式，全球产业格局变化，供应链管理模式等。

比如讲管理沟通必须要回归到人性论的思考，特别是现代职场人士面临生存的压力和职业的困惑。因为沟通不是单纯的技巧，必须要了解对方以及自己需要什么样的心态才是最根本和最重要的。这也是在讲课的过程中和学员沟通所得出的结论和思考。在到企业后还有注意去观察，包括受训企业的宣传栏，员工的作业流程，员工的思想，企业的管理制度等，这也是培训的背景，有些信息可以整理后变成讲课的内容，靠近学员工作，对大家更有说服力合感召力，特别是近期的培训中感触极深。

    另外在讲营销课程也是一样，营销不是理论而是实践，一定要了解市场，竞争，企业战略，内外环境，未来发展预期。如在企业战略中新模式非竞争性联盟的应用，只有和实践结合才可以制作有价值的课件。

3， 培训要给学员带来什么

培训的结果只有唯一的目标，那就是一定要对提升学员的技能有帮助，培训不是要展示你自己，卖弄你自己。所以不要关注自己太多，至于是否是名讲师那又有什么关系呢？从沟通的角度讲也是一种换位思考，即我能为受众带来什么？受众需要什么？德鲁克先生说的非常好，不要问你能做什么，你要成为什么，应该是你能贡献什么？只要你心想的是贡献，你一定能真正给学员带来价值。无论做管理还是做培训这是唯一的思路出发点。

最近在给企业讲授《管理沟通》过程中，就有企业主管提出问题，如管理的命令链问题，如何协调人力资源部门和直线部门对员工的管理问题，针对下属坚持按照自己的理解去处理工作问题，如何说服和沟通并且要保持积极的上下级关系问题等。其实这些问题提的是非常好，因为作为企业的基层主管，可以说经常要面对这些管理中的问题，如何有效的解决问题对主管的管理能力也是一个考量。所以作为管理培训师能够给出你的建议并带动现场的学员一起回答和思考，这样对学员的帮助是非常大的。虽说管理没有标准答案，但这毕竟达到了培训的效果，启发大家的思考，并形成处理问题的思维模型，达到举一反三的作用。其实培训中，学员的积极提问就是对培训师莫大的回馈。我也真诚的感激现场能进行互动，感恩提问的朋友们。是你们让我更成熟，更坚定我对培训最本质的理解——一切从学员角度出发，才可以真正有价值，有帮助，这也是触摸我灵魂的震撼之源。

4，培训前对学员的忠告

培训是一种手段，不能解决所有的问题。培训关键是要启发学员，从而帮助学员找到自己进修的方向，并要在工作中加以运用和练习，正所谓学习是学和练的结合过程。21世纪发展背景要求经理人一定要进行终身学习，特别是彼得·圣吉《第五项修炼》中为当今的经理人提出明确的思路和方向。所以在进行每一次培训时一定要告诫学员，并加上自己对当下为什么很多培训无用的思考。

二、如何得心应手

1， 从演练现场把控

 如何活跃现场的氛围是我一直在思考的问题，我很欣赏并羡慕一些知名的培训师现场的互动能力，其实这也是培训师的基本功，必须要修炼得非常成熟，灵活发挥。所以在课件制作完，一定要在设计的基础上，多次进行演练，要想台上展示出100分，必须台下练习要达到200分。自己也深深的感觉有些内容准备的不错，但真正讲的时候却不能很全的讲出来。我想关键是练的太少，所以必须要坚持进行每日半小时的练习包括深情并茂的朗读。

 关于互动方面也是一样。比如在讲沟通会有一些游戏，现场有请一位朋友参与配合，一般很少有学员主动举手。那如何调动现场的气氛呢？我也想到可能是课程开始的时候破冰没有做好，破冰不能只是以问好或简单的提问开始，应该要好好的设计，这方面还是要多学习优秀培训师的做法，比如周嵘老师的互动技巧是非常棒，一定要多学习。

在讲课程中，比如课时是一天的，一定要有两个案例的研讨，小组讨论，学员分享，一般一个案例控制在30分钟之内。这个方法就是MBA的案例教学，我也需要结合自己的MBA学习经历很好的应用在培训课堂之间。有些讨论可以用相机拍下并现场回放给学员看，以加深学习的效果。在学习《组织行为学》时，老师就很好的用过这种教学方法，当留意使用。

2， 如何融入真实情感

课程真正触动学员的心灵，得到学员的信赖就必须要融入情感，是真实的情感，没有虚伪，没有造作，因为虽然你是培训师，但学员并不一定不如你，毕竟他是从事一线的管理工作，而且管理的背景是不一样，但我相信情感是可以相同的，就比如沟通要从心开始，内心展示出来的是真实情感的表白，一定能触动学员，让大家发自内心想去提升，想要改变，想要成功！这其实是我最近做培训最大的收获。

如何做到融入情感呢？首先我一定要真心的关爱学员，因为学员就是我的贵人，我必须要有激情，感恩，理解，执着，善良，尊重，追求，梦想这些情感元素。特别是讲自己的管理案例一定要真诚，真实，无论对错都必须积极和学员分享！

结语

培训之路是孤独的，又是温馨的，因为有受训学员的认可，有大家的掌声；因为可以真正的帮助学员；培训之路是探索之旅，是人生又一次启程之旅。我将沿着我追求的理想，一路前进，一路回归内心本质的冲动和真诚之路。