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零售终端业绩提升
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严文强:《打造金牌服装导购》
2016-01-20 38384
对象
终端销售人员、导购
目的
1、导购的心态转变 2、导购的销售技能提升
内容
最实战、最实效的业绩提升课程 《打造金牌服装导购》 【零售业绩提升专家: 严文强】 一、课程导言: 导购员是商战第一线的战斗员。服装导购员对行业的振兴起起着重要的作用,本课程全面系统地介绍服装导购员的应知应会的专业知识和技巧,使员工综合素质全面提升,店面效益得到快速的改善和提高。 二、课程能够解决的问题: 《打造金牌服装导购》课程的设计素材,来自于美特斯邦威,森马,百丽集团,七匹狼,拉夏贝尔,乔丹体育,老板电器,华帝燃具,海尔集团等知名企业的现任或前任店长、销售主管、销售经理、营运支持部经理、营运部经理、商品部经理、营运总监及培训负责人。从最初的店长,在成长变更过程中的困惑,成长经验为课程核心,课程开发者综合了多年的营运管理培训经验,经过3家上市企业的咨询实践和5家大型连锁企业的内部辅导经历,近百次的课堂检验,过千人的提升感受,理论和实践相结合,具有很强复制性的课程。 三、学习收益: 1、导购的心态转变 2、导购的销售技能提升 四、课程详情: 听课对象:终端销售人员、导购 培训时间:一天(6小时) 授课方式:咨询式教学(授课+互动+演练) 五、课程大纲: 第一部分:心态、销售基础理论部分 一、做好导购的三个前提 二、金牌销售的五个“相信”之心 三、人生直白两句话 四、深刻认识这新概念 1、我们销售的是什么 2、顾客付出的成本有哪些 3、服装的价格和价值 4、服装产品的价值公式 第二部分:导购销售技能动作分解 一、服装销售的秘诀:两长一多一种 二、服装销售表达的五种能力 1、问的黄金语句 2、服装导购引导的黄金语句 三、服装引导说明—FABE法 四、吸引回头客的秘诀:种“心锚” 1、打造“心锚”演练 五、服装销售的关键环节——试穿八环节 1、试穿环节演练 2、录像回访点评总结 六、处理顾客异议的原则 1、常见顾客异议的应对方法 七、促单 1、顾客购买意愿信号 2、成交环节模式——“四来”法 3、常用成交法 八、送客的注意事项 九、典型场景的应对 十、成长的基石—做好每天回顾、总结
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