礼仪情商---如何正确处理即时情绪 即时情绪---因为对方的过激言行、周围环境的突发事件、自身特殊原因而引发的不良情绪。本课程教会学员正确认识即时情绪，并学会用《五步模式模型》对付即时情绪，避免破坏
有效沟通与沟通礼仪一、重新认识沟通1、撕纸游戏说明了什么？2、沟通的误区3、什么是真正的沟通1）什么是双向沟通、单向沟通？什么是封闭式提问、开放式提问2)倾听的艺术3)决定沟通深度的约哈里窗口二、沟通
职场通行证----以礼敬人培训课程内容概要：一、何谓“礼”与“仪”？1、中国礼仪的起源 ★孔子为什么说“礼者何?即事之治也”。 ★礼文化的核心是“敬”、敬的根本是“谦”2、学礼仪有什么用
课程背景：自古中国重君子之德，君子之德践行于外就是“礼”，“礼形诸于外、德辉动于内”---这是对“德”与“礼”关系的最好诠释，看似很形式化的礼仪其实是内心“德性”的外在表现，”内有谦德外有恭敬”就是君
培训背景：通过“服务礼仪标准化训练营”，强化、模拟工作流程中的服务礼仪，最终得以提升接待服务的满意度。同时在训练营中做团队熔炼，让大家统一思想，共同成长，建立一损俱损、共荣共兴的团队荣誉感。培训对象：
培训背景：自古中国重君子之德，君子之德践行于外就是“礼”，“礼形诸于外、德辉动于内”---这是对“德”与“礼”关系的最好诠释，看似很形式化的礼仪其实是内心“德性”的外在表现，“内有谦德外有恭敬”就是君
内容概要：识礼篇一、中华礼文化的祭祀起源说畏天敬神的中国古人二、中华礼文化的传统内涵讲究尊卑重视等级遵守秩序三、中华礼文化的组成礼义礼制礼仪礼俗四、中西文化中“礼文化”差异有礼篇一、中华礼文化在现代人
一、团队熔炼游戏 通过体验式游戏，让学员自由表现，结合教练点评让学员打开心门，融入团队和集体，增加团队凝聚力、培养荣誉感。 二、像狼一样团结 游戏- 1、什么是团队？ 2、团队成员交往趋势图 3、认识
课程特色： 1、“五个五”礼仪概念梳理 1）五感礼仪 朱珠老师从心理学学习和多年的教学心得总结中发现：人际交往时的“被尊重感”其实是人的五个感觉器官获得对方发出的信息后作用到大脑产生出的的一种“主观
国学礼文化讲座（一） 礼文化的核心—恭敬的解读 一、 国学中的礼文化 1、 中国文化的核心是儒家文化，儒家文化的核心是礼文化 2、 什么是礼？ 3、 学礼仪有什么用？ 4、 做人处事四句话 恭则远于
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