总裁权威：史旭栋教授——总裁经营与管理·经典语录：342:打开局面：不再受冷遇的语言艺术。 如何才能消除客户的冷遇和反感呢？一种有效的方式就是真诚地赞美客户。赞美是增进双方之间情感交流的催化剂，如果
总裁权威：史旭栋教授——总裁经营与管理·经典语录：341:取得突破：销售口才助你更上一层楼。 必须承认的是现在的客户正变得越来越理智，他们不会再因为花言巧语就轻易地掏出自己的钱包。但是我们应该知道，
总裁权威：史旭栋教授——总裁经营与管理·经典语录：340：激发欲望：让不买的人也想买。 们只有在真心喜欢一件商品，而且确实需要这种商品时，才会心甘情愿地去购买，而喜欢的基础便是好奇心与兴趣，是购买的
总裁权威：史旭栋教授——总裁经营与管理·经典语录：339 ：说服艺术：促使顾客做出购买决定 归根结底，销售的过程也就是销售人员对顾客的“说服”过程，一个称职的销售员应该在与顾客沟通的过程中，去消除顾
总裁权威：史旭栋教授——总裁经营与管理·经典语录：338 唤起注意：学会与人套近乎 说客套话的目的无非是为了与客户套近乎，套近乎是交际中与陌生人沟通情感的有效方式。套近乎的技巧就是在交际双方的经历，
总裁权威：史旭栋教授——总裁经营与管理·经典语录：337 换位思考：从客户的立场出发 很多销售人员几乎都有一个通病，即在好不容易见到客户后，就急不可耐地向他们销售自己的产品，迫不及待地想成交，生怕到
总裁权威：史旭栋教授——总裁经营与管理·经典语录：336~直接准确：销售语言要有针对性 销售语言是一门艺术，销售人员要想将这门艺术运用好，就应该在销售过程中有的放矢，对症下药地去运用它。由于每一次销
总裁权威：史旭栋教授——总裁经营与管理·经典语录：335 幽默风趣：让客户笑了就好办 通常来讲，那些具有幽默感的销售员，在日常工作中都会有比较好的人缘，他们比较容易赢得客户的好感和信赖。而缺乏幽默感
总裁权威：史旭栋教授——总裁经营与管理·经典语录：334 诚挚真诚：发自心底地去关爱别人 真诚的话语往往更能够打动顾客的心，并赢得他们的信任。因为最后的成交是建立在顾客信任的基础之上的。无论销售员的
总裁权威：史旭栋教授——总裁经营与管理·经典语录：333~ 委婉含蓄：绕个圈子说话有时也有效 销售语言的含蓄性特征要求销售人员在运用语言艺术时，要根据当时特定的环境与条件，委婉地向客户传递信息。销售
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