【课程核心内容】导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于工作责任与工作能力相关的问题？ 每人提出自己所遇到的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练。第一部分：责任大于能力认清角色 l 忠于公司四种角色 四大角色：上司、同僚、下属、自己 错误角色分析：老好人、自然人、官员、民意代表忠于公司，还是忠于职业？四种工作观分析：雷锋精神、双赢、注重自己、混日子职业化的思考：为自己负责，与公司共赢l 责任心VS能力，企业核心人才素质分析——明了人才最重要的三项素质一级人才最重要的三项素质分析值得信赖的人应该怎么做如何让自己从沙子到珍珠责任是卓越的原动力责任保证绩效让自己成为不可替代的员工尽职尽责才能缔造完美工作l 任务与责任完成任务不一定创造价值，致力于创造价值，就是责任心不能创造价值的劳动是无效的劳动上班不是拿工资的理由，为公司创造出期望的价值才能换得自己的报酬l “服务外包思维”——我是我工序的老板。我必须完成公司下达给我的订单，我才能获得收益；如果我不能如期按质量完成订单，那么我将失去以后获得订单的机会。l 责任的境界：完美与零缺陷孙子论兵：凡事先知其害然后再知其利责任见之于细节责任于一劳永逸的结果责任思考：自身是责任之源责任是一种使命第二部分：服从与执行l 任务是一切责任的前提任务执行不到位一票否决遵守制度l规则和纪律一定遵守，但决不应该成为你墨守陈规的借口l “绝对”服从——从封建伦理看执行文化：领导永远没有错！重视上司的威信：绝对服从！尤其在外！天下无不是的父母：君臣父子的企业解读领导真错了怎么办：乐百事面对董事长撞墙的应对l 拒绝借口，勇于负责——走出“有理走遍天下”的借口误区中国员工现状：习惯辩解，寻找借口，推卸责任……中西管理思想的核心区别之借鉴从乾隆给纪晓岚的赠言看执行过程中讲道理的利弊分析“不讲道理”的三个前提和三个建议分享：西点军校校训带来的重要启发没有做不好的工作，只有不负责任的人不能因为老板不好，就影响自己对工作的认真态度坚决执行，不做多余的辩解，不找牵强的借口：l 集中力量紧随目标：给我任务，指明方向，我一定按时完成用责任心去执行任务没有不可能：我一定能，我一定做到，我能行永不放弃，铲除一切阻碍失败了不是倒下去的借口，不是放弃的理由。第三部分：敢于承担责任l 责任归因模式：当失误或者是责任没有完成时，你是把责任归于自己、老板、还是其它？这种习惯性的潜意识决定了一个人一生的成败，我们都受此影响而自己却常常感觉不到它？不同的责任归因模式，不同的人生结局，你是一贯的从别人身上找借口还是从自己身上找办法？责任归因模式是一种思维定势，不改变这种思维定势，就不可能改变自己的命运。l 敢于承担责任：对已经发生的问题敢于承担责任，勇于反思自我，接受处理，自我总结，调整自我，重新再战。对于未然的敢于承担责任，聚合力量，勇于挑战。全面监控，迅速反应，勇于负责，大胆开拓。既然不敢承担责任，说明担不起这种责任，就应该另选贤能。敢于承担责任并不是事事越权，藐视上级的存在，而是一种态度，在必要的时候，勇于负责，该出手时就出手。只有那些能够勇于承担责任的人，才有可能被赋予更多的使命，才有资格获得更大的荣誉敢于承担风险，才能尽快成长，在同僚中脱颖而出。艾森豪威尔：要做正确的事，该做的事，而不是能够赢得别人赞赏的事l 责任的角色平衡同一角色的关键责任与次要责任明确自己所肩负的责任：工作是人的第一职责领导者的责任：组职下属完成任务，让下属具有责任心第四部分：全力以赴，尽职尽责l 尽职尽责、自动自发，让责任成为习惯——职责范围内的主动性：从优秀到卓越的必经之路自动自发的三个维度：1主动行动，做到最好从“穆罕默德的移山大法”到“会买番薯的经理”2主动汇报，请求指示从某总经理升迁背后看“主动汇报”的重大功效3主动应变，维护形象“诅咒”的轮回／车间里的闪烁灯／加班的徐总要点：不要只做老板吩咐你做的事，　敬业：责任的延续l 从应付工作到履行责任全力以赴l绝对不要满足，即使你非常能干，可是你有没有想过还有一些和你一样聪明的人在不停的奋斗着l 态度决定一切一个人的能力决定你能做什么；动机决定你做什么；态度决定你能把这件事情做的有多好