《如何有效激励员工》 （培训大纲） 第一讲：激励的定义意义和作用 一、定义：激励这个概念用于管理，是指激发员工的工作动机，以有效的方法去调动员工的积极性和创造性，使员工努力去完成组织的任务，实现组织的
《企业如何留住人才》 （培训大纲） 一、留住人才的基本途径 企业文化留人才 核心价值观； 战略发展观； 企业宗旨； 战略目标； 企业商魂； 企业精神； 企业雄心； 发展途径； 指导方针； 基本原则；
《企业如何培育人才》 （培训大纲） 著名企业育人经典 索 尼：倡导内部跳槽 东 芝：压重担子主义 麦 当 劳：学校育才观念 摩托罗拉：欢迎你回头马 通用电气：内部提升补缺 海 尔：赛马而不相马 微 软
《企业如何使用人才》 （培训大纲） 针对不同人才类型使用人才 对经济人——人之初，性本懒，叫他干，就得管； 对社会人——人之初，性本善，尊重他，拼命干； 对自动人——人之初，性本勤，环境好，就奋进；
《企业如何选择人才》 （培训大纲） 企业对人才的呼唤 （一）建立经济文化型的愿景 （二）建立学习超越型的组织 （三）建立人性化的管理模式 （四）是建立内部的对话体系 （五）建立目标管理分权体系 （六）
《兼职培训师技能的提升》 （培训大纲） 培训师的教态决定培训成败 培训师要有“阳光态” 1、积极主动 2、热情活力 3、设身处地 4、乐在分享 5、双贏思考 6、愿意付出 （二）培训师要“除四害” 1
《公共关系危机的成因》 （培训大纲） 第一讲：引起公关危机的因素 一、组织自身造成的危机 二、意外事故造成的危机 三、不利报道引起的危机 四、外界谣言引起的危机 五、恶意破坏造成的危机 六、法律纠纷引
《管理创新与用人之道》 （广州港集团培训大纲） 2013年10月9日 第一讲：企业管理创新 一、管理创新的内涵和必要性 （一）、创新的概念及其形式 （二）、创新经典论述和内涵 （三）、熊彼特的创新理论
《客服电话营销技巧》 （培训大纲） 一、客服中心为何要树立营销意识 （一）营销意识是企业持续发展的动力 （二）营销意识是企业开拓市场的动力 （三）营销意识是提高营销技巧的前提 （四）营销意识是赢得客户
《构建客服亲和力》 （培训大纲） 亲和力是构建亲和的源泉 亲和力的内涵与意义 面对激烈的职场竞争和市场竞争，管理者及其组织要想生存、发展，进而求得事业的成功，必须建立持久的亲和力。您在举手投足之间如何
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