《培训师与学员的沟通技巧》系列之一

一、沟通的定义与意义：

（一）什么叫沟通

     “沟”者，构筑渠道；“通”者，使其顺畅。

    沟通是指师生主体将信息传递给客体，以期取得相应

效果的过程。即：传递与分享 达成与共识。

（二）沟通的定义：

      为了实现设定的培训目标，沟通的师生双方或多方把信息、思想和情感进行交流，并达成共识或共研的过程。沟通就是交流商量、商议、协商、研究；沟通的目的是为了统一思想，达成共识。

（三）沟通的意义

 松下幸之助说：“凝聚土壤的是水分，凝聚人心的是沟通。”沟通是培训过程中的一件法宝，因此：

没有沟通就没有共识

没有沟通就没有和谐

没有沟通就没有共研

没有沟通就没有同欲

没有尊真就没有沟通。

没有沟通就不可能有一致，没有一致就不可能达成目标，因此，在培训过程中，必须强调沟通的作用，要学会沟通的技巧。