《专卖店高产团队强力打造》 主讲：江猛老师 【课程目标】 Ø 通过学习本课程，掌握店面的团队打造技巧，合理管理店面团队 Ø 店长如何有效的培养下属，提升店面销量 Ø 了解员工激励的理念、掌握多样化的员工激励的方法与技巧，有效提高员工的工作积极性和团队归属感。 【课程特色】 Ø 本课程为了确保学习的有效性，将采用讲解、互动讨论、案例分析、音像视频、模拟活动等合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。 【课程对象】 Ø 店长和储备干部。 【课程大纲】 第一部分:如何建设专卖店高绩效团队1. 企业发展的四阶段—定战略、建团队、定制度、塑文化2. 高效团队的表现与特点3. 建设高效团队的8大步骤4. 组建高绩效团度的6大要素5. 团队合作训练—冠军团队如何工作？6. 团队的成长阶段与不同的合作状态第二部分： 专卖店团队间管理沟通的原则与技巧 1. 跨店面沟通的要点-尊重与欣赏 2. 如何与平级进行沟通 3. 如何与上级沟通 4. 如何与下级沟通 5. 沟通能够风格测试与讲解 6. 如何与不同类型的客户进行沟通 第三部分、有效激励80-90后员工 （一）、加强对激励理论的认识和学习 1.马斯洛需要层次论模型 2.激励--保健双因素理论 （二）员工激励的操作技巧 Ø 如何有效提升营业员的工作士气？ Ø 中国零售业营业员的工作动机特征是什么？ Ø 现场管理者如何激励下属？ Ø 优秀的激励系统是什么？ Ø 有效分派工作----让自己解放出来 Ø 为何要分派？ Ø 分派工作有哪些步骤？ Ø 榜样激励 Ø 目标激励 Ø 授权激励 Ø 感情激励 第四部分、门店管理——销售技巧 Ø 接近顾客技巧 Ø 五大有效的行销方式 Ø 顾客消费心理七大要因分析 Ø 处理顾客异议与冲突技巧 Ø 有效说服与引导成交技巧 Ø 不同消费类型的顾客的消费心理分析和应对策略 第五部分、门店管理——销售技巧 Ø 有效客户服务的关键 Ø 客户服务的步骤 Ø 客户服务的操作方法 Ø 客情关系处理的小技巧 Ø 如何更大的获取顾客的转介绍