前言： 管理者的角色认知 管理者的五项工作 管理者十大工作关系的角色和分析 管理者的六大职能 一：辅佐篇——有效辅佐上司 如何正确认识上司 辅佐上司的基本原则 如何推销你的建议给上司 有效辅佐上司的方法 如何做一名好下级 二：共事篇----着眼有效贡献 建立双赢格局：利人利己的思维要领 有效沟通的四个法则 如何规避沟通中的常见陷阱 改善沟通的方法 如何与各种歧见者交流与沟通 三：激励篇----排除工作障碍 激励理论以及激励策略 员工想得到什么？ 给予正面激励的有效方式 如何通过交流、认可、激发自尊等激励下属 激励的最高境界――自我激励 德鲁克的人事决策步骤 四：规划篇----摆脱昨天包袱 如何寻找企业目标 关于规划的误解与正确认识 有效规划的三个关键问题 如何避免规划的误区 如何制定一个合理、全面的目标 如何从目标到计划 五：决策篇----承担决策风险 有效决策者的基本观念 有效决策过程的基本要素 理性决策的先决条件 为什么我们决策时会不理性 决策时如何界定问题，将风险降至最低 六：组织篇-----善用组织资源 使组织顺畅运作的基本要素 组织不良的症状有哪些 组织成员该承担什么责任 经理人员和组织的关系 经理人员最有效的组织观念 培训形式：讲师讲授、案例分析、小组讨论等