课程内容 第一项技能：经理人的自我管理 1.经理扮演的角色 2.经理的能力 3.中层管理的基本职能 4.经理工作风格测定 5.管理者的角色转换 第二项技能：时间管理 1.浪费时间的主要因素 2.怎样处理和减少工作中的救火现象 3.时间管理与职业生涯发展的关系 4.时间管理的具体方法 第三项技能：工作目标管理 1.目标管理的作用和内容 2.企业在目标管理中遇到的问题 3.目标的SMART要素 4.目标的SMART练习 5.如何实施目标管理（MBO） 第四项技能：绩效管理-在职辅导 1.绩效管理系统 2.教练（COACHING）及要点 3.部属绩效的冰山全貌 4.当前在职辅导面临的问题 5.主管应扮演的4种辅导角色 6.辅导部属的四个步骤 第五项技能：沟通管理 1.什么是沟通 2.沟通障碍与风险 3.单向与双向沟通 4.积极聆听的技巧 5.有效的发问技巧 6.回馈技巧 7.非语言沟通 游戏：谁更了解对方？ 第六项技能：如何与上级、下级有效沟通 1.如何与上级有效沟通 2.向上司请示汇报工作的程序要点 3.与上司和谐相处的问题 4.与上司沟通的层次 5.如何与下级有效沟通 6.研讨：怎样“对付”上司的不讲理？ 7.怎样拒绝上司的不合理的指令？ 8.上司不兑现承诺怎么办？ 9.领导从有效的发问开始 10.下达命令的技巧 11.有效的赞扬与批评下属 第七项技能：有效激励 1. 探寻激励的源头 2. 动态激励的启发 3. 有效激励的机理分析 4. 日常激励的方法 案例测试：如何给员工送礼更有效 第八项技能：授权管理 1. 什么是授权？授权的好处？ 2. 常见授权不足与过渡授权原因与现象 3. 有效授权的步骤 4. 指引的类型与指引的方式技巧