课程大纲 第一章 秘书角色定位 （一）、秘书的概述 （二）、秘书在企业角色 （三）、秘书的类型 （四）、秘书的工作职责 （五）、秘书所需知识技能 （六）、秘书人员的社会特征 第二章 办公文秘礼仪 （一
课程大纲 第一节 总裁与人力资源管理 1、总经理人力资源管理中重要角色与责任 2、企业最大财富—人力资源 3、企业特殊的资源—人力资源 4、人力资源在企业中的重要作用 第二节 企业人力资源概述 1、人
众所周知培训是当代企业竞争的有力武器，同时也是企业给员工最好的福利。世界500强企业之一著名总裁松下幸之助曾说过“培训是现代企业竞争的附加码，软实力竞争、综合力竞争的一种手段。”但有实力的企业因此每
◆培训目的 •课程从实战出发，理论联系实践，运用通俗易懂的语言，把空洞、乏味的理论转化为言简意赅的口头语，便于学员记忆、使用。 •课程着重针对企业员工目前情绪激动、浮躁和工作压
一、培训目的 课程从实战出发，理论联系实践，运用通俗易懂的语言，把空洞、乏味的理论转化为言简意赅的口头语，便于学员记忆、使用。 课程着重针对制造业目前团队执行力、沟通力
◆培训目的 •课程从实战出发，理论联系实践，运用通俗易懂的语言，把空洞、乏味的理论转化为言简意赅的口头语，便于学员记忆、使用。 •课程着重针对服务人员目前服务工作中面临的问题以
一、培训目的 课程从实战出发，理论联系实践，运用通俗易懂的语言，把空洞、乏味的理论转化为言简意赅的口头语，便于企业管理者提高沟通技巧和实战运用能力。 课程着重针对企业在
一、培训目的 课程从实战出发，理论联系实践，运用通俗易懂的语言，把空洞、乏味的理论转化为言简意赅的口头语，便于企业管理者压力过大和当下职场人士心情浮躁的亚健康状态，有针对性的疏导和帮助
企业特别是窗口服务企业，每天都会从前台、客户公关部门收到客户关于服务、业务等方面的投诉。处理投诉是考验和考察一家企业客户管理机制和内部管理制度是否健全的重要标志。企业服务机构发生投诉是一件很正常的事
现代企业中是一个竞争日常激烈的环境，企业不迅速壮大，就有可能被同行大公司“吃掉”。企业直接爱你的竞争，除了在资金、产业优势的比拼上，少不了企业人才的比拼，二企业人才是每个企业的“香饽饽”，凤毛麟角极
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