河北志和公司10月份咨询小结 企业改革，宣传先行，这是一个颠扑不破的真理，首先要抓思想认识，而抓思想认识，又要从最高层抓起，管理学中有个定理叫做“老板封顶定理”，说的就是老板是企业发展的天花板、企业能发展多大，能发展多好，取决于老板的观念、认识和格局。因为企业所有的重大决策、用人都出自老板。企业所有的乱象，首先出自上层，政出多门、朝令夕改、多头管理、越级管理、权责不清等（这是我们在很多企业所看到的），上面小乱，下面就是大乱，最终集中反映到现场管理上；所以企业的改革历来是自上而下的，先从最上层的观念认识、行事风格的改变开始，然后是中层、最后是基层。层层推进； “经营的百分之九十八是人心、矛盾的百分之九十八是误会、资源的百分之九十八靠整合、品牌的百分之九十八是文化。”可见沟通的重要性。 战略决定命运、系统决定规模、执行决定成效、细节决定利润；企业应首先清除“脏、乱、差”，甩掉那些历史的沉重的包袱、轻装上阵，狠抓细节，倡导精细化管理； 在志和的日子里非常感激贵公司对项目组人员生活上的照顾及工作上的大力支持，志和人的纯朴热情和干劲及对企业变革的渴望深深地打动了我们，企业高层居安思危、锐意进取、改变现状的决心和信心，让我们看到了项目成功的希望，由此我们认为志和公司整个团队是优秀的，具备了许多其它企业所不具备的优点。当然正如所有的企业都有问题存在一样，志和公司同样存在许多问题，有些问题甚至是致命的，它制约着企业的进一步发展。在此，项目组可能更多地着眼于天利公司存在的问题。因为只有通过对问题的深入剖析，才能保证企业的可持续性发展，这也是我们项目组的责任和使命，通过对志和公司的前期诊断，项目组有针对性地提出了以下解决思路： “抓认识、定组织、整流程、盯现场、推绩效、理薪酬、提效益”21字方针。 1、抓认识。企业改革，宣传先行，这是一个颠扑不破的真理，首先要抓思想认识，而抓思想认识，又要从最高层抓起，管理学中有个定理叫做“老板封顶定理”，说的就是老板是企业发展的天花板、企业能发展多大，能发展多好，取决于老板的观念、认识和格局。因为企业所有的重大决策、用人都出自老板。企业所有的乱象，首先出自上层，政出多门、朝令夕改、多头管理、越级管理、权责不清等（这是我们在很多企业所看到的），上面小乱，下面就是大乱，最终集中反映到现场管理上；所以企业的改革历来是自上而下的，先从最上层的观念认识、行事风格的改变开始，然后是中层、最后是基层。层层推进；因此从项目一开始我们就提出建议，最高层一定要参与到此项目中来，同时我们先后草拟了《总经理管理原则》、《总经理需关注事项》、《总经理需阅报表》等，为高层工作思路展开提供参考。 　　　 目前架构基本解决了组织架构上的不清晰，而李总的魄力足以保证整体工作的推动，而李总当前的决心和信心也足以保证项目的成功，因此目前我们项目组也对此有信心． 对于企业全员思想认识的统一上，我们连续做了为期三天的现场培训，效果总体反映较好；大家都对课堂上的观点产生共鸣。为企业后续工作的展开消除了许多阻力； 对于中层管理，通过多次集中讨论、巡查现场，他们大多认同企业目前的变革思路；为确保观念认识的统一，增加上下层间的沟通，及时发现、解决企业中存在的问题，协调部门间的关系，我们草拟了《会议管理制度》，初步明确了公司周会、部门周会、公司早会、部门早会等的时间、流程及内容；通过建立和完善这一沟通渠道，便于企业政令宣导、上下沟通，横向协调，及时、快速发现、解决问题。有句名言叫做“经营的百分之九十八是人心、矛盾的百分之九十八是误会、资源的百分之九十八靠整合、品牌的百分之九十八是文化。”可见沟通的重要性。 此外，于16日下午组织进行《志和公司誓师暨就职演说大会》，借此提升干部士气，让干部郑重承诺，表达决心，使之变压力为动力，全力以赴投入到工作中去。我们草拟了《志和公司誓师暨就职演说大会流程》、《志和公司誓师暨就职演说大会细节》等相关文件； 同时，拟定于下月中旬举行一场中层干部5S技能演讲比赛，提前一个月通知各中层做好准备。目的是给各中层压力，各中层为了避免上台出洋相，必然会花一个月时间去学习、去做准备，其实演讲结果是次要，重要的是学习过程，如果我们管理层不学5S，不懂5S知识，如何推行5S，如何运用5S，如何通过早会向员工宣传5S知识； 第三期咨询则举办班组长5S技能演讲比赛；第四期则举行员工5S技能演讲比赛；由此层层深入宣传5S知识，层层推进5S工作。使5S知识深入人心。 2、定组织。针对公司存在的政出多门、多头领导、指挥混乱现象（员工反映很多时候不知道自己的上级是谁，许多事情谁都管，又谁都不管）；项目组针对组织架构与天利高层进行了讨论。并初步完善了公司组织架构体系（具体见《公司组织架构》））。同时明确各部门职责（具体见《岗位职责书》）要求各部门一级对一级负责，不能越级汇报，只能越级投诉，减少和避免领导层之间不必要的误会。鉴于公司管理的混乱，制度落实不下去、执行力度不够。在此次组织架构中最大的调整是设立行政厂长。通过加强行政的力量来推动制度的落实和管理的规范，企业发展到四五百人，行政职能的作用很重要。 存在的不足：由于企业人才的匮乏，组织架构的设立受到很大的限制，很多时候因为找不到合适的胜任者，只能改变一些部门的设置。未来公司需加大对人才的挖掘。 3、整流程。组织架构确定后，如何开展工作？部门与部门如何衔接？岗位与岗位间如何衔接？部门及岗位职能如何发挥？这些就涉及到流程和制度的建立和完善。目前公司有工作流程和制度但极不完善，且存在许多不合理之处，造成许多管理上的漏洞，增加了企业的成本，如维修成本、库存成本、运输成本等，而且因为制度的漏洞，导致失盗事故时有发生，增加了人与人之间的不信任。因为人是有弱点的，管理上有句话叫做：再清廉的人，在一个管理漏洞百出的环境中，时间长了都会犯罪，因为这个环境容易使人犯罪。就好比“柳下惠坐怀不乱”几乎是不可能的；在此次咨询中我们初步制订了《考勤管理制度》和《车辆管理制度》。对考勤这一企业最一基本的制度进行了初步完善。企业达到四五百人，在出勤上仍存在如此混乱，可见企业问题的严重性；对于车辆管理主要实行的是归口管理，减少不必要的派车，降低成本。 4、盯现场。企业80%以上的浪费集中在现场，在制品、不良品、报废品积压造成作业空间狭小、通道堵塞、工伤频繁、产品及设备碰坏、物品找不到、下工序空置等待等的浪费，使企业成本大大增加，此外各种物品不流动，造成的资金积压、人员在“脏、乱、差”及狭窄的空间环境中造成心情压抑、效率低下、士气不振，都给企业带来了无止境的浪费，让企业背上沉重的历史包袱，严重影响公司企业形象，而表面上的“脏、乱、差”其反映的深层实质是企业管理水平的落后和管理力度的欠缺，更反映的是公司企业文化落后（即企业人员养成散漫、随意的行为习惯），而这是企业发展中最致命的问题。 有鉴于此，从降低成本、提升效益的角度，从打造严谨、认真的企业文化着眼，企业大刀阔斧推行5S活动，盘活不流动的不良资产，塑造清洁整齐的工作环境，减少不良和故障发生，通过规范行为，打造严谨认真的企业文化迫在眉睫。管理上有句名言叫做：战略决定命运、系统决定规模、执行决定成效、细节决定利润；企业应首先清除“脏、乱、差”，甩掉那些历史的沉重的包袱、轻装上阵，狠抓细节，倡导精细化管理； 有鉴于此，我们起草了《5S推行规划》、成立了5S推行小组、要求各部门绘制了厂区、车间平面图，进行任务层层分解，落实到人； 15日在李总的带领下，全体干部对全厂进行清查，发布了各部门问题整改清单。 5、推绩效。实行“按劳分配”，消除大锅饭现象，此为后续工作； 6、理薪酬。将薪酬与绩效考核的结果挂钩；亦在后续工作中展开； 7、提效益。通过前述工作达此提效益目的。 　　　　以上是项目组对本期工作的总结，个中观点可能不一定对，仅代表项目组的看法，如有不妥，请多包涵； 　　 项目组长：郭卿平 　　2008/10/16