1.公关宣传的目标

公关宣传致力于达到下述目标中的一个或多个:

(1)提高零售企业及其零售战略组合的知名度。

(2)维持或改进公司形象。

(3)展示零售企业为提高公众生活质量作出的贡献

(4)展示企业的创新精神。

(5)以让人高度信任的方式传达对企业有利的信息。

(6)减少总促销费用。

2.公关宣传的优点

公关宣传的主要优点是:

(1)能树立或进一步增强形象。

(2)客观地向顾客提供关于零售企业的信息,让人可信(如对商品有益

的评论性文章)。

(3)信息所占用的时间或空间是不付费用的。(4)可触及大量的受众。

(5)可能有附加的效果(如若一家商店被认为是社会导向性的,这就比

仅仅被当做一家好商店要有价值得多)。

(6)人们对于新闻报道比对纯粹的广告更留意。3.公关宣传的缺点

公关宣传的主要缺点是:

(1)一些零售企业不相信将资金投入到与形象相关的沟通联络中会有效果。 

(2)在公众宣传中,对于一个给定的媒体,零售企业很难控制信息及其

发布时机、刊出位置及覆盖面。

(3)也许短期计划要比长期计划更适合于公关宣传。

(4)虽然公关宣传中没有媒体费用,但却有公共关系人员、活动策划及

活动本身(如商店开业)而产生的费用。