在产品同质化的时代，产品与服务日益融合，人们不仅关注产品质量、性能等硬指标，更重视售前、售中、售后的使用安装和维护，这是一个服务的过程， 服务营销就是研究如何增强人们对服务体验的课程。客户与企业接触
2024年 7月8日知名客户关系管理专家、北京惠德培训首席讲师宫同昌老师应北京大学邀请为中国农业银行某分行讲授《私人银行高端客户拓展与人脉管理》。 宫同昌老师专注客户关系管理、服务营销等领域的管理培
7月29-30日惠德CRM与大数据学院首席专家宫同昌老师先生应邀为世界知名动车制造商市场营销部管理人员讲授《TO B企业客户关系管理》。 CRM: Customer Relationship Man
4月19日由惠德培训学院主办，客户管理培训讲师宫同昌老师主讲的《客户体验管理》线下公开课在北京顺利开课！ 本期课程由知名客户关系管理专家宫同昌老师，清华大学、北京大学长期特聘专家，惠德培训学院首席讲
3月31日宫同昌老师第二次受邀为邮政物流进行《服务营销》内训！随着中国经济的迅速发展，中国的物流业也得到了迅猛的发展。面对众多物流公司的兴起，在这种情况下，EMS，如何面对竞争和挑战，发挥各自的优势？
课程主题：《构建卓越的客服体系》 课程时间：5月23日 课程大纲： 卓越的客服体系具备的特征 如何设计增强客户体验的流程 如何处理服务中的个性化与标准化 如何有效处理客户投诉与异议 如何打造服务企业
当今市场环境中，企业竞争的实质就是对客户资源的竞争,为保障收益最大化,企业需要将资源尽可能多地分配到对企业贡献最大的客户群体上。 因此，企业需要对客户进行分类，识别不同细分类别的客户特征与价值；根据
10月22-23日由惠德培训学院首席讲师宫同昌老师讲授《客户关系管理》，本次是2014年第二次应邀为中广核集团进行培训！中国广核集团（简称中广核），原中国广东核电集团，是伴随我国改革开放和核电事业发展
4月24日 惠德首席讲师，知名客户关系管理与电子商务专家宫同昌老师应邀在厦门大学为中国邮政的中高层领导讲授《农村电商发展趋势与政策应用》，本期参训人员为：中国邮政的各级经理。
8月3日惠德电商学院执行院长、国际电子商务师联合会北方管理中心主任宫同昌老师应云南省工商联邀请为云南省的工商联主席们讲授《互联网+时代的电子商务》。
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