【课程大纲】：

一、明确问题并找到关键

1)    问题的涵义

2)    聚焦提问法明确问题

²  聚焦提问法问题的分类

²  聚焦提问法明确问题实例展示

²  录像观摩：明确问题

²  现场练习：聚焦提问法明确问题

3)    分解突破法与思维导图

²  问题的分解

²  思维导图

²  问题的排除与突破口

²  排序并抓住关键问题

²  视频练习：如何复杂的事务中找到关键点

²  案例研讨：分解并找到问题点

²  现场辅导实战：学员企业问题的明确与聚焦

二、 陈述问题与开会发言的方法

1.          问题的陈述

1)    金字塔原理

²  金字塔原理的应用

²  现场演练：金字塔原理

²  实战：会议限时发言的与高效沟通

²  视频分享：外资企业的金字塔原理

2.          实战：学员企业实际问题的科学陈述

三、分析问题原因

1)    寻找原因的方法

2)    5why法

3)    试错法

4)    比较法分析原因

²  比较的对象来源

²  现场练习：比较法练习

5)    调研法

6)    其他分析方法

²  现场练习：如何分析类似房价这样的难点问题

7)  现场辅导实战：分析学员企业问题的原因

四、制定解决方案

1)    解决办法的思路

²  一般的解决方法

²  原因分析法、双向法等五大解决问题方法

²  各种方法的分类应用

²  一般管理类问题的解决思路

²  案例研讨：工作中常见的六类问题如何解决

2)    创新的解决办法

²  头脑风暴法及其科学应用

²  概念三角深挖创意

²  现场演练：融合概念三角的头脑风暴法

3)  现场辅导实战：学员企业问题的解决思路，形成多套方案

五、如何做出决策

1)   评价事物的方法

2)   确定决策的标准，权衡风险并评价

3)   量化决策与集体决策

²  工具展示：量化决策工具、表单

4)   高效的五维决策分析法

²  应用五维决策方法演练：如何处理赵经理的过失

5)  现场辅导实战：学员企业问题的最优解决思路

六、方案的实施、固化与效果保证

1)    制定行动计划

2)    预防问题与应对措施

²  演练：如何制定万无一失的计划

3)    追踪与检查的要点与效果

4)    总结与固化

²  实例展示：某公司的标准化后的管理制度

5)    回顾总体效果与迭代改进

6)  现场辅导实战：企业解决办法的落实、标准化并形成解决问题的方法论

课程内容回顾、总结，订立《课后行动计划表》