那么拿几个例子出来做做看，我们便看看几个图片吧！669分，今年高考头名状元，结果四川航空公司送给他一张免费的机票，他的名字叫幸金，669分考上北京大学，结果四川航空送他一个机票，这是他上飞机的镜头，这
管理者的EQ，这个名词我相信很多人并不是第一次听，尽管你以前看过这样的书，或者知道这样的事情，我还是很自夸的讲，我认为我讲的比书好听。因为我是一个中国人，我思考问题很喜欢从中国人的角度去思考这个问题，
提高顾客的满意度，首先产品差异是由顾客决定的。台下大家都有手机，我打死都不相信全部是一个品牌，为什么有人用诺基亚，有人用摩托罗拉，有人用TCL，有人是迪比特呢，因为每个人都有自己认为的差异，所以差异是
彭德怀，中国人民解放军的总司令，他有原则，因为抗美援朝的时候他反对，我们也搞不清楚韩国的金日成为什么要打解放战争，莫斯科红档案已经解密了，所以我有读到，中国中南海的档案到现在还没有解密。金日成当时做了
余世维：大家下午好，一到下午人会比较疲惫，所以如果你真的有点疲劳的话，可以站起来在旁边听也没有关系，甚至于到站到后面去听也可以，保持情绪好是最重要的。还好我上课没有太多空洞的理论，应该不会太无聊才是。
第五个常犯的毛病就是一视同仁的管理方式 我们看看第五个常常犯的毛病。这句话很多人讲，恩！我一视同仁，但是又忘了另外一件事情，我们常常讲的一视同仁是指公平，指的我对每个人都非常的公平，但是我讲的不是。我
我们看看第9个问题是标准，没有设定标准是第九个问题。因为完善的公司，都有自己的政策，一个完善的公司，必定会有标准。这个标准是什么意思呢？就是有一套制度，有一套规章，有一套做事的程序，这个统统都叫做标准
管理者常犯的第六个毛病：忘了公司的命脉：利润！ 我们都晓得中国在改革开放以后，整个国家迈进市场经济。现在这个话大家都在讲，其实我们稍微客观点观察，就知道我们国家，还没有真正的达到市场经济。我们承不承认
一把钥匙只能开一道锁，同样的道理，换一种技巧也许可以使员工产生你期望的反应。一种技巧对第一个人很有效，换到第二个人身上可能就失去效用。 一位经理人如果企图只使用一种技巧管理手下的每一个人，那他最好有失
我们看第八个问题。管理者很容易犯的第八个毛病，就是不当老板只作哥们。这是个北方俗语。这要回到我们上午特别提到的一个概念，人情管理和人性管理是不一样的！哥们就是人情管理，一天到晚讲哥们，讲兄弟。同样的老
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