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酒店餐饮业培训师

形象礼仪中层管理执行力

山西,大同 60岁以上

《酒店现场4T管理》4课时【每课时约3小时】目前酒店餐饮业竞相导入的首选项目课程《酒店管理之道》4课时【每课时约3小时】解决酒店管理层问题现状的系统课程《酒店员工职场操行》4课时【每课时约3小

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孟宗义：酒店职业培训师、自由撰稿人，著有《子夜大酒店》长篇小说（中国文联出版公司）。
19岁即投身酒店行业：岁月沧桑，日月更迭，一生只做了一件事，努力成为酒店达人。
从服务生到高管：年复一年、日复一日。行业内的磨爬滚打，累积了丰富的管理经验。
从普通员工到行业作家：洞察酒店与酒店人，说不尽的有益事例，讲不完的酒店故事。
从经理人到培训师：在长期任职酒店质检、培训总监基础上，提升再造，成为酒店教练。
十年磨一剑：课件为框架系统，为多年业内讲授经历、心德，梳理及创新，满足需求。
所有的讲授表现形式为BBP【一图一题一讲授】呈现。让受众印象深刻，过目不忘。
孟宗义全部的课程均为原创作品。并且处在不断创新与迭代过程中。

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[孟宗义]《绅士与淑女的优雅是怎样养成的》: 《绅士与淑女的优雅是怎样养成的》【原创】大酒店是高雅的消费场合，高雅的场合必然提供高雅的服务，高雅的服务则要求服务人员具备像淑女与绅士般的高雅品质。顾客大都是感性的，他们非常在乎酒店人员给他的第一印象，他相信接受服务时的当下感受。然而，我们的服务水准与顾客对我们的期望值之间，还存在着明显差距。尽管我们每个人在理念上都知道“顾客至上”，但在具体服务的环境与场合中，却无法掩饰的将我们的短板尽显于顾; 2021-06-11

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