一．学习和教育经历

1992年7月，毕业于湖南大学；

1998年8-10月，参加《厂长经理特训进修班》学习企业管理技巧和管理心理学，以及企业内部管理误区案例分析。

1999年参加9月，参加QS9000质量管理体系的建立、实施和保持推广培训班。

2001年9月，参加温州技术监督局举办的《国家质量技术资格等级考试》辅导班。同年9月参加质量专业技术资格等级考试，获中级质量技术等级合格证，注册国家质量工程师。

2002年9月，参加国家质量管理体系注册审核员培训班，通过考试获取ISO9001质量管理体系审核员合格证书。

2003年7月，经过国家认证认可管理委员备案考核，注册ISO9001质量管理体系审核员。

2003年11月到2004年3月，国家进出口检验检疫局（CCIC）质量认证中心从事兼职审核员。

2003年8月，参加TS16949：2002标准的培训，汽车行业过程方法的培训。从事汽车行业二方审核员。

2004年3月到2007年，放弃ISO9001质量体系审核，注册国家高级质量管理咨询师。从事企业管理培训和质量管理体系策划培训工作。

2004年7月，参加AIAG组织的汽车行业五大核心工具的培训。获取五大核心工具培训资格证书。

2005年8月参加VDA组织实施的五大核心工具的培训，经培训评估获取五大核心工具培训师资格证书。兼职VDA培训机构五大核心工具培训师。

2006年6月参加VDA组织举办的汽车OEM特殊要求培训。

2007年5月，参加美国AIAG组织的ISO/TS16949二方注册审核员培训，正式注册AIAG汽车整车厂二方审核员，兼职（AIAG）二方审核审核员培训师。

2008年7月再次参加ISO9001质量管理体系审核员培训，参加国家审核员注册考试注册9001审核员。

2008年9月参加AIAG组织新版本五大核心工具培训，协助参加FMEA手册的中文翻译。

2009年8月参加TS16949注册审核员培训考试，注册TS16949审核员。从事TS16949审核至今。

2009年12月参加IATF组织实施的审核技能提升培训。

二．工作经历

1992年9月—95年12月，湖南邵邵阳汽车制造厂，质检工作。

95年12月—96年12月，长沙远大公司。标准化管理办公室主任，从事企业内部质量管理体系的建立和推广实施的宣传工作。

97年3月—2000年12月，中国新华集团质管部办公室主任，负责企业内部质量管理标准的培训和监督质量管理体系的有效运行工作。同年兼职为乐清东升咨询公司咨询师，提供ISO9001质量管理体系认证咨询。

2000年10月-2004年12月，中国正泰集团汽车零部件有限公司。担任质量部副总一职，负责体系策划和体系运行改进。

2004年12月—2007年12月，吉利动力公司担任质量总监一职，从事质量管理体系策划实施和维持，以及质量绩效改善。以及供应商管理管理体系的开发和业绩改善提升。

2007年12月到2010年9月，就职上海道奇公司，负责汽车零部件生产单位的质量保证能力评估和改善。

2007年9月到现在，温州科普企业管理咨询有限公司咨询师，兼职管理顾问。先后为山东五征、广汽吉澳（杭州）、台州吉利、宁波吉利、济南吉利和南京长安等企业提供内部管理培训和辅导和体系建立实施策划。

2009年至今就职上海奥世管理体系认证有限公司，从事TS16949认证审核。

三．工作过程总结

通过近几年的咨询和审核工作积累的经验和自己亲自参与企业质量管理的经历，一个出色的咨询师应具有：

1.咨询师应该有个良好的服务心态。丰富的工作经验和广乏的知识面。要满足不同文化程度和工作经验的人员需求，又要照顾文化程度底、但在某个方面具有管理经验和产品技术专一的人员。

1．按照实际情况调整心态和沟通方式，如何创造气氛，要让参加培训的人在轻松的环境掌握知识。创造轻松的培训气氛，需要语言艺术水平和非常丰富的知识面。知识领域应该涉及企业的各个方面的管理，并且要有自己独到的见解，在处理企业内部问题时要能够提出与众不同的新思维方式，但又不脱离实际。

2．标准原文的结构和内容，非常强逻辑性，外来标准的英文翻译非常抽象，语言习惯和语言逻辑关系和中文的差异。首先培训师必须对标准有深入的研究，标准条文的要求在企业实际管理过程中如何得到满足，具有独特的见解。对企业质量管理体系进行策划时，应具有不同寻常的思维方式。对企业提出的问题或者现场发现问题的解决切入点，给人新颖感。

3．企业管理经验和企业内部各个过程实际管理工作经验，涉及的行业以及不同的工作岗位比较多，能够科学客观的分析存在的问题产生的原因。并对问题的解决方法或改进方案，做出可行的判断。质量管理过程使用的统计技术，如：控制图、再现性等，应该非常灵活的结合企业的实际问题在运用中让相关人员领悟。

4．培训对象通过互动的方式进行交流和学习，交流过程必须注重如何尊重对方。采取理直气和、让所有参加培训的人员对你严谨的工作态度和丰富的知识面，自心底里树立良好的形象。灌输解决问题的思维方式，让你服务的对象接受你，才可能接受你的服务。

5．企业内部的培训不能单纯的注重理论知识，枯燥乏味的理论知识，会导致一个人注意力不集中，很难达到培训的效果。应该通过现场操作指导和让学员操作，对存在的问题予以改进的方法。以帮助他的心态展开培训，效果要明显得多。更加有效的做法是，肯定他们的观点，同时指出其中的不足。

6．通过多年的审核经验，对不同的企业存在的问题进行整合总结。生产型的企业存在的通用问题。作为案例分析，以达到提升的目的。

7．通过在汽车整车、外资企业的先进管理经验，结合企业的实际情况推广最新颖的管理模式和管理方法。

四．所取得的成果

1．理论学术方面：2003年在《中国标准化管理》月刊，发表《中小型企业建立标准化管理体系的新思路》，同年在《中国质量认证》刊物上发表《企业内部培训的技巧》。等论文，受到读者的一致好评。被《中国质量认证》评委优秀专业作者。

2．管理实践方面：正泰汽车零部件有限公司生产过程中推广和事实统计技术。获取生产过程中的有关信息和数据，实施生产过程效率改革，均衡配置生产能力。降低了生产设备故障频次、减少半成品在生产流水线上的滞留时间。仅生产材料和不合格品返工两个项目，每年节省资金12万元。

3．2008年应上海培雷克斯的邀请，参与新版FMEA手册的翻译和编制。

4．2009年应邀参加中国吉利参加《供应商管理手册》编辑和审核。

5．2009年至今应邀参加加入温州科普企业管理咨询有限公司管理顾问和技术顾问。参与客户管理体系文件的策划和培训教材的审核。

6．参加五大核心工具的的培训，获得五大核心工具培训师资格。