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厦门联通《10010客服团队“聚势提能”专项赋能培训》-林瑜老师2025
厦门联通
客服
客户投诉
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2025年11月份林瑜老师为厦门联通客服人员提供《10010客服团队“聚势提能”专项赋能培训》的内训课程。 课程从当下投诉处理的难点案例引发学员对投诉处理的思考。
彭小东:“心烙印”定义商业,点亮诗坛!
心烙印
序:跨界的思想罗盘 商业与诗歌,常被视为理性与感性的两极。然而在彭小东的视野中,二者却经由“心烙印®” 这一核心,贯通为一张完整的思想地图。 在商业领域,“心烙印®
公交广告才是终极基建!品牌心烙印从流量韭菜到城市主人的逆袭密码!
品牌心烙印
公交广告,堪称终极形式的“基础设施”建设!品牌心烙印®,揭示了从被视为流量收割对象到成为城市主人的逆袭秘诀。算法负责分配人们的注意力,而城市则负责分配信任。当线上
奖金激励的前提
员工激励
潘文富 老板的逻辑很简单,员工上班就是奔着挣钱来的,钱给多点,员工就会好好干。于是,最简单的管理措施就用钱来驱动员工,设置各类的考核点或目标点,以及对应的经济奖励
北京联通朝阳分公司《运营商客户投诉处理与沟通谈判技术实战》-林瑜老师2025
北京联通
客户投诉
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感知
2025年9月份林瑜老师为北京联通朝阳分公司一线客服人员提供主题为《运营商客户投诉处理与沟通谈判技术实战》的内训课程。 课程从当下投诉处理的难点案例引发学员对投诉
《MTP-中层管理能力提升特训营》陈万林
中层管理
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执行力
《MTP-中层管理能力提升特训营》 课 程 大 纲 (中企联智慧企业推进委员、中国讲师联盟百强名师、工信部企业局数智化转型教练) 【培训课时】3天8讲(18小时)
给国内知名企业做《高效团队建设和目标管理》
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给知名国内企业做《高效团队建设和管理》,在座的八十多名管理人员从团队组建,计划制定到目标任务的完成,经历了多次风险,跌宕起伏,第二组夺得冠军
光华论坛听韩启德院士的 “顶天立地” 观
论坛
2026年1月10日,“第五届光华论坛”于复旦大学光华楼隆重举行。这次论坛由复旦大学、复旦大学校友总会、澳门科技大学基金会指导,复旦大学校友总会光华生命健康分会与
性格魅力:领导力的隐形护城河
沟通技巧
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在管理领域,人们常聚焦于战略制定、目标拆解等显性能力,却容易忽略性格魅力这一领导力的隐形护城河。刘上老师在课程中反复强调:真正的领导力,从来不是靠权力的压制,而是
广东联通客服《服务正能量与客户投诉能力提升》林瑜老师-2025
客服
热线
服务
客户投诉
应诉
2025年4月林瑜老师为广东联通客服带来主题为《服务正能量与客户投诉能力提升》的内训课程。 课程从当下投诉处理的难点案例引发学员对投诉处理的思考。 课程内容包括如
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