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厅堂服务讲师课程

覃艳 大堂经理厅堂服务礼仪与工作技能提升
厅堂服务
前言 1、 现代金融市场的变化带来的服务礼仪变革 2、 顾客对优质服务认知变化 3、 银行员工礼仪修养的必要性 4、 现今金融市场对于大堂经理岗位的战略定位 第一
覃艳 服务升级、成就你我－－厅堂服务人服务礼仪规范与营销技能提升
服务规范
第一篇 职业化员工心态建设 第一讲 角色认知：阳光心态之正确看待你的工作 1、从专业走向职场 2、你离职业化有多远？ 3、职业化员工应有的三种热爱 l 热爱企业：
余辉文 银行厅堂服务与营销培训
门店管理销售技巧项目管理质量管理营销管理
复制已有成功经验，克隆各类管人员； 控制工作过程质量，提高综合管理水平； 保证制度文件落地，解决领导无效忙碌； 掌握岗位角色认知，培养岗位个人魅力； 掌握如何调整
逯瑶 逯瑶老师-《​保险厅堂服务礼仪》
形象礼仪银行保险
保险厅堂服务礼仪 【培训讲师】 逯瑶 【培训时长】 6H 【培训对象】 厅堂接待人员 【课程背景】 厅堂是最重要的环节之一，是与客户直接交流的第一平台，是参与市场
逯瑶 逯瑶老师-​基于网点竞争的厅堂服务礼仪提升
形象礼仪银行保险
基于网点竞争的厅堂服务礼仪提升 【培训讲师】 逯瑶 【培训时长】 6H 【针对学员】 银行一线员工，柜员、大堂经理、理财经理、客户经理等 【课程背景】 银行业竞争
吕玥 基础课程：厅堂服务与疑难投诉处理技巧
危机管理
课程大纲】 一、 服务意识修炼 (一) 重新认识服务 1. 服务的价值 2. 服务的特性 3. 什么是优质服务？ (二) 创新的服务理念 1. “客户第一、以客为尊
《四大重点客群的“锚定”与深耕经营》
银行重点客群
授课方式：结构性知识介绍和典型案例分析、研习 课程大纲 ——第一部分 客群的细分及差异化营销—— 一、零售业务发展现状探析 1. 零售业务经营过程中直面压力 2.
石化企业安全管理技能提升
石化企业安全管理技能提升
石化企业安全管理技能提升 一、培训讲师：刘寿红 二、培训时间：1天 三、课程背景： 1 在新常态下，石化企业面临的安全管理局面更加复杂、多变，对安全管理全局掌控相
《电话营销场景构建及实战能力提升》
银行电话营销实战
《电话营销场景构建及实战能力提升》 第一讲：导入--贵宾客户为什么要做KYC和电销？ 1、金融科技时代下线上场景金融不断分流客户 客户金融意识的觉醒 2、后疫情时
职场困局背后的 “性格推手”：你是否正陷入无形的认知陷阱？
团队建设团队管理战略管理九型人格心态培训
在这个信息爆炸的网络时代，人与人之间的关系像一团迷雾，看似紧密相连，实则暗藏玄机。商业市场的竞争愈发激烈，我们不仅要拼智商，情商的价值也愈发凸显。而在这背后，性格
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