班组长（一线主管）管理能力提升-五型班组建设

3.5.1班组长中浪费的现象

分解成本指标到班组、员工

不要“提前和超额”

“库存是万恶之源”

怎样消除“等待”和“运输”

第一次就把事情做对

工序分析应考虑问题

“增值活动”和“非增值活动”

取消、合并、简化、重排

成本控制四个核心方法

生产成本系列控制表

3.5.2问题分析与根源消除

何谓问题

游戏案例演练

问题发生的两种类型

如何设定目标

常见分析工具

积极心态—办法总比问题多

吃饭时，你最厌恶的是什么？

“5Why分析”研讨表

案例三、工作中出现问题

游戏教学，沙盘演练

格式化报告五步法

什么问题（聚焦焦点）

是什么原因造成的（原因树）

制定对策(卡片墙）

对策评估（2*2矩阵）

行动计划

3.6“和谐型”班组--同心同德，协作奋进

和谐班组班组长素质要求

自我心态调整--蚂蚁军团

班组之间成员如何有效沟通

个人与班组的和谐--班组团队协作精神的创建

有效处理班组矛盾，开好班组民主生活会

人际关系的基本原则

冲突问题的来源

如何表扬下属

了解自己的人性特征

人际问题发生原因，后果

如何沟通与激励

常见的问题员工的类型

问题员工离职成本分析

问题员工管理实用技能

问题员工管理注意的事项

如何管理“不听话”的员工.

如何管理““有背景”的员工