中层干部管理技能提升

主讲： 叶松涛

培训背景：

新时代产业转型、创新、发展之路在高要求且激烈竞争中延伸着，产业的管理理念、发展策略、盈利模式须与时俱进、适时变革方能走好走稳，经营的成功与否在一定程度上完全取决于管理人员及团队的综合管理技能是否卓有成效。

中层干部决定并影响企业的稳固和根基。

中层管理者培训及修炼永远在路上。

培训收获：

通过四个模块的培训与修炼，管理者将收获：

１、快速掌握管理者应具备的基本技能和管理常识；

２、快速提高管理者人格魅力及管理技能，快速提升负责人格局与管理水平；

３、培训采用建构主义教学理论，结合产业管理实践，启迪学员创新思维，使管理者在管理素养、团队建设、营销管理等方面得到全面、高效、快速提升；

４、该培训课程是产业管理者提高经营效益、提升管理技能之必修课程。

培训时间：2天，每天培训6小时。

培训对象：中层管理者。

培训人数：为保障培训效果，建议人数60人以内为佳。

培训方式：采用建构主义教学理论，以讲授互动为主、老师点评指导为辅开展培训。

培训大纲：

第一讲  管理素养

1. 正确三观

正确三观走天下

修齐治平闯天涯

2. 职业操守

职业操守守财富

职业操守保平安

3. 时间管理

时间特性

事务分析四象限

如何有效管理时间

互动环节：分组对“正确三观与职业操守”之内涵展开讨论，全面理解并掌握长久发展之核心要义：管理者须德才兼备、以德为先。

第二讲  团队建设

1. 团队构成5P要素

Place 定位

Plan 计划

Purpose 目标

Power 权限

People 人

2. 团队建设冰山理论分析与应用

3. 团队成长与历程分析

1）初建期

甜蜜初恋阶段

特点：目标明确下的兴奋与紧张，缺乏安全感中寻找自我定位

策略：规划愿景，阐明期待，加深了解

2）磨合期

冲突动荡阶段

特点：期望与现实脱节，失望与焦虑涌动，负能量弥漫，团队生产力持续受损

策略：安抚人心，沟通商议；规范章法，经受考验

3）稳固期

回归正轨阶段

特点：冲突减弱，关系缓和；协作增强，融为一体

策略：发挥所长，求同存异；乘胜前进，一鼓作气

4）收获期

目标实现阶段

特点：雨过天晴，云开雾散；瓜熟蒂落，水到渠成

策略：肝胆相照，风雨同舟；老骥伏枥，志在千里

4. 授权与激励

有效授权

有效激励

5. 团队冲突与绩效关系分析

冲突与绩效坐标

6. 团队冲突处理取向

冲突处理5中选择

7. 团队精神五不原则

8. 团队激励三步骤

互动环节：分组游戏训练，掌握团队合力之强大，并分享团队建设5P的应用。

第三讲  营销管理

1. 服务营销

什么是服务营销？

谁是你的客户？

你能向客户提供什么价值？

你怎样传递这种价值？

同理心地图目标客户调研技巧

2. 营销管理内外环境分析

传统营销与服务营销分析比较

服务营销7P内容要素分析

客户需求识别归类

运用AIDA模型锁定并成交目标客户

SWOT分析与应用

互动环节：分组训练，掌握同理心地图调研法和SWOT分析法在服务营销中的应用。

第四讲  会务管理与高效执行

1. 会务管理

会前准备

会务主持

会务讨论

会务纪要

2. 高效执行4原则

最重要目标

引领性指标

激励性计分表

规律性问责

互动环节：分组训练，结合工作实际，实训高效执行4原则的应用。

【课程结束】