客户：伊望贸易 地点：广东省 - 广州 时间：2014/10/7 0:00:00 一、绩效管理的意义 1、绩效管理促进组织和个人绩效的提升 2、能把企业的经营目标转化为详尽的，可测量的标准 3、能将企业宏观的营运目标细化到员工的具体工作职责 4、能用量化的指标追踪跨部门的、跨时段的绩效变化 5、能帮助及时发现问题，分析实际绩效表现达不到预期目标的原因 6、对企业的关键能力和不足之处做到一目了然 7、能为企业经营决策和执行结果的有效性提供有效支持信息 8、能鼓励团队合作精神 9、能为制定和执行员工激励机制提供工具 二、绩效管理的流程 1、考核指标设定 2、角色分工 3、管理流程 4、工具表格 5、绩效沟通 6、绩效反馈 7、结果运用 8、诊断提高 三、绩效考评方法的种类： 1、行为导向型绩效考方法 2、贯果导向型的绩效考核方法 3、结果导向型的绩效考核方法 四、绩考核出现偏差的原因 1、分布误差（①宽厚误差②苛严误差③集中趋势和中间倾向） 2、晕轮误差 3、个人偏见 4、优先和近期效应 5、自我中心效应 6、后继效应 7、评价标准对考评结果的影响 五、绩效考评指标体系设计 1、从绩效考评的对象和范围上区分 （1）组织绩效考评指标体系 （2）个人绩效考评指标体系 2、从绩效考评指标的性质和结构以及侧重点上区分 （1）品质特征型的绩效考评指标体系 （2）行为过程型的绩效考评指标体系 （3）工作结果型的绩效考评指标体系 六、绩效考评指标体系的设计原则 1针对性原则 2科学性原则 3明确性原则 七、绩效考评指标体系的设计方法 1、要素图示法 2、问卷调查法 3、个案研究法 4、面谈法 5、经验总结法 6、头脑风暴法 八、绩效考核指标提炼 1、绩效考核指标提炼的步骤 （1）工作分析（岗位分析） （2）理论验证 （3）进行指标调查 （4）进行必要的修改和调整 2、绩效考评标准的设计原则 （1）定量准确的原则 （2）先进合理的原则 （3）突出特点的原则 （4）简洁扼要的原则