时间

模块

课程单元

课程目标

第一天

从脑到心

——心智模式探寻

一、职业人的普遍状态解析

1、 忙、乱、累、烦

2、  状态解析

3、  背后的秘密：心智模式

4、  旧心智在企业中的表现

5、  学习=改善心智模式

6、80后、90后员工心理研究

7、新生代员工的职业价值观

案例1：某省移动公司涨工资的后果

案例2：某地市移动公司量酬激励为何失效

案例3：某地市移动公司电话经理/内训师分层分级后的无奈

案例4：“史上最牛女秘书”

案例5：皮格马利翁效应、罗森塔尔实验等

l  探索自我状态的根源

l  了解心智模式的秘密

l  了解新生代员工的心理特征与职业价值观

l  理解心理资本的基本概念

l  掌握有效激励的技巧

从“心”成长——树立正确的职业观

二、新的职业观

1、中移动员工的“慢疲劳”现象

2、职业倦怠瓶颈突破

3、认识职业与我的关系

4、内职业生涯与外职业生涯规划

5、工作动机的十二种来源

6、移动互联网时代的职业观

7、职业满意度模型

案例1：某地市移动公司客户经理的一次拜访

案例2：某移动公司客服人员的一次培训

l  了解当前中移动员工幸福感较低的背后原因

l  掌握内、外职业生涯规划的步骤

l  了解自我职业工作动机来源

l  理解提升幸福感、提升心理资本的方法

l  梳理正确的职业发展观

一念之转——心智突破

三、一念之转——心智突破

1、 拜伦凯迪：一念之转体验练习

2、  情绪的因、缘、果解析

3、  情绪太极——情绪能量化解之法

4、  零极限：快速回归卓越能量状态

5、  一念之转在人际沟通、家庭、个人心智突破方面的应用

l  遇见未知的自己

l  了解情绪来源的真相

l  掌握一念之转的基本心法

l  突破固有心智模式

l  掌握“零极限”基本应用

第二天

不破不立，积极行动——赢在执行

四、突破执行力

1、影响执行力的两个核心关键词：结果与行动

2、判断执行力的2个核心要素：说道要做到、做到要见到

3、影响执行力的三种行为：任务导向、结果导向与价值导向

4、管理者的影响圈与关切圈

5、案例研讨：这是谁的职责？

6、正确地做事和做正确的事

l   执行力不强的三个“度”

l   卓越执行力“天龙八部”

l   执行过程中的方圆艺术

7、优秀执行的六大原则

8、制度是刚性原则的具体化

9、第一道防线的背后是价值观

五、高效执行的要素

1、任务是一个执行假象！完成任务不是执行！

2、情境案例：这样的结果值多少钱？

3、执行工具：YCYA

4、执行工具：消灭借口4R法

5、执行力的操作——管人，管事

l   学会倾听才能发现真正的问题

l   制定目标是执行的前提

l   明确分工，只做最重要的事

l   主动发掘人才，别等着派发人手

6、执行力的提升一营造积极互动的氛围

l   掌握自我领导的艺术

l   取得成效的关键是做对事

l   协调众多独立的创造性力量

l   打破三种障碍

l  清晰对执行力的基本认知，以及作为基层管理者的价值定位

l  掌握影响团队执行力的消极因素，并以有效的方法进行克服的基础

l  掌握优秀执行力的六大原则及核心要素，从管理者的七项基本行为、如何构建优秀的执行文化等维度了解破解执行难提升的关键

l  掌握执行力提升工具与方法

l  掌握执行力提升工具与方法

优秀团队执行力画像

六、优秀团队执行力画像

1、情境案例：追求卓越的主管

2、服从法则：以服从为天职

3、案例：诸葛亮真的有资格斩马谡吗？

l   目标法则：瞄准一只野兔

l   冠军法则：做自己擅长的，直指成功

l   速度法则：先开枪再瞄准

l   裸奔法则：没有退路就是出路

4、高效团队的特征与自评模型

5、梳理：常见的执行问题

案例：5.17摆摊执行

案例：执行力模板

体验活动：信封沟通活动、XY尽可能多赢

6、组织沟通模型：沟通无障碍、执行有保障

总结：反求诸己，自我提升

l  掌握团队执行力提升的五大核心法则，及其应用范围

l  掌握高效团队的评估模型，以及通过移动公司案例重新审视团队执行力

l  通过现场演练与模拟，加深理解跨部门合作过程中的尽可能多赢思维与执行力提升方法