8课时                  

一、课程名称

从零开始的金牌面试官

二、课程痛点

1.如何针对新生代员工的特质实施招聘？

2.如何进行有效的人才招聘与管理？

3.如何与应聘者进行面对面的交谈？

4.你是否清楚作为一个面试官要把握那些招聘技巧？

三、课程亮点

没有人“还是没有合适的人”，我们该如何具有“慧眼”？招聘与面试作为企业人力资源竞争的第一步，对企业的长远发展有着举足轻重的作用。

一个不争的事实是：哪家企业拥有一流的人才，它就会有一流的产品，也就能在竞争激励的市场中立于不败之地。

那么，怎样才能快速、精准招到适配的人才，则涉及到选人、用人、留人的方方面面和招聘的技巧。

四、授课特点

有在国企、民企、国家行政机关管理人事和培训经历、有培训三十多年的沉淀积累和对培训理性的思考。

有相当扎实的培训技能和不张扬淡定的流韵，同时，既有内训经验，又有外训及上公开课的经验。

注重课程的针对性、实用性和课堂互动，内容精辟、案例丰富、分析透彻，课程朴实。

五、课程简纲

第一部分：人员招聘管理

第一：炼素养，面试官的形象和心理引导

1.面试官的职业形象

1）面试官的肢体语言

2）面试官的职业素养

3）面试官的企业形象

2.面试官的心理引导

1）面试官的积极态度

2）面试官的有效提问

3）面试官的有效回应

案例分析一：

第二：炼眼力，面试官如何识别应聘者

1.你的企业到底要什么样的人

2.甄选从四个维度（职位、人力、价值、需要）入手

3.人员初选的方法

1）推荐信

2）应聘申请表

3）简历

4）背景调查

5）电话甄选

3.审查和筛选求职简历

1）应聘申请表特点

2）应聘申请表内容

3）简历的整体印象

4）应聘者的基本条件

5）查看简历的主观和客观内容

6）审查简历的逻辑性

7）查看应聘者的从业经历

8）查看应聘者薪资期望值

案例分析二：

第三：炼分析，构建适合新生代员工的招聘方式

1.选人，树立新型的招聘理念

1）传统模式的选人之道

2）采用不同的甄选招式

3）可以区别对待的招聘与录用条件

4）设置不同的面试要点

2.技术：建立能力素质招聘模型

1）什么是能力素质  

2）新生代员工胜任力模型设计原则

3）新生代员工胜任力模型构建流程

3.流程：建立以行为面试为主的招聘方法

1）行为面试法的概念

2）行为面试法的特点

3）制订面试方案

4）设计面试流程

4.策略：制定新生代员工招聘策略

1）持续开放，把新生代作为生力军

2）逆向思维，提高招聘有效性

3）关注新生代人员的特质

案例分析三：

第二部分：人员面试管理

第一：面试策略

1.一般岗位的面试程序

2.重要岗位的面试程序

3.按不同岗位、职位采取不同的招聘政策

1）对一线员工的策略

2）对技术人员的策略

3）对行政人员的策略

4）对管理人员的策略

第二：行为面试法

1.行为面试的特点

2.假设

3.四个考察点(面试官）

4.五个能力设计

5.STAR追问法

6.个人特质描述

7.行为面试的设计

案例分析四：

第三：半结构化面试法

1.半结构化面试的概念

2.类型

3.特征

4.优缺点

5.半结构化面试主要方式

1）背景式

2）情景式

3）意愿式

案例分析五：

第四：压力面试法

1.压力面试的概念

2.类型

3.优缺点

5.压力面试的主要方式

1）考察承受能力

2）采用攻击性提问

3）考查应变能力

4）逆境抗压测试

案例分析六：

第五：面试中的测试测评使用

1.常用测试手段介绍

1）履历分析

2）笔试

3）职业测试

4）心理测试

5）情景模拟

6）个性测评

7）气质测评

8）性格测评

互动：现场小测评

2.测评报告

1）测评的信度

2）测评的效度

3）项目分析

4）人才测评的误差

第六：建立面试问题库

1）基本情况方面提问设计

2）专业知识方面提问设计

3）团队精神、服务意识、工作态度方面提问设计

4）适应能力方面提问设计

六、学员收获

人员招聘管理与面试技巧是企业管理者特别是人力资源工作者必须掌握的知识和工作方法，它将直接影响着企业的人才管理。掌握了人员招聘的工作技能就能给你的工作加分、人际加分、人生加分。

七、适合谁听

企业HR主管/经理、各部门高级主管/经理及涉及到招聘与面试相关人员等