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王登明
生态系统构架师，企业管控专家
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王登明:中基层管理人员提升培训
2016-01-20 6111
对象
中基层人员
目的
提高管理水平
内容

课程提纲

那些基层管理人员

基层人员的角色意识及分级

工作内容

能力及素质要求

岗位职责

职位说明书

日常管理

每天必做事情

要事第一

工作计划与实施

现场管理

有效沟通

在赞美的艺术与倾听

执行力

跟踪与检查

问题的发现与检查

管控

压力与动力，动力源

减压及心理健康

情绪管理

时间管理

自身的管理

自身的修养

职业素养

学习与提高

培训管理及员工应知应会

传帮带

工作氛围及环境

活动的管理

投诉管理

数据

顾客流失

员工的管理

员工的满意度

善待员工

服务的管理

案例分析

总结与评估

成本控制

质量管理

指标的完成与措施

团队与PK

职业技能

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