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申良:美容院这样销售轻松搞定难缠顾客

销售技巧

2016-01-20 2935

创新，是这个时代的代名词。各个行业都需要创新才能够凸显新意，让消费者耳目一新，吸引他们的眼球。所以美容院在销售过程中需要有创新，这样才能面对难缠、刁钻顾客有奇招来应付。
　　美容院销售产品，除了产品的质量要好、服务的态度好之外，更重要的一个方面就是销售人员的语言艺术，如果这个美容师的嘴上功夫练到家，那么她的薪资待遇也绝对是店内的翘楚。作为美容师，必须要学会的语言艺术就是赞美顾客。想要说服顾客，首先要学会赞美顾客。这是美容院销售不争的法则，这不是今天我们要讨论的销售技巧。包括和顾客找到相同的兴奋点，投其所好让顾客好美容师构建和关系后，更有利于促进美容师完成销售。而玖良今天要为大家带来的销售方法，就是利用“奇招”搞定顾客。
反弹琵琶
　　一般我们美容师在做销售的过程中，一定会将自己产品吹捧的天花乱坠。功效能够有多神奇，就会吹嘘的多么神奇，为了维护自己产品的利益，竭尽脑海中一切词藻勾勒出产品的优质。但是这种常规的方法，有时会让顾客退避三舍，同时也并没有一定的说服力。如果反其道而为之，说出对于自己“不利”的话，反而更能够让消费者出乎意料，并且油然而生出一种信任感。比如说在介绍某一种控油卸妆产品时，一边为顾客演示其效果，一边说我们这种这类型的产品对于油性肌肤的卸妆有出奇好的效果，但是对于干性肌肤则会显得有些干，所以您必须根据自己肌肤的肤质购买这类的产品。当美容师说出这些说词，顾客反而心中为美容师的坦诚而感动，购买产品也不会觉得上当。
设置悬念
　　有时候美容师会会碰到这样的顾客，固执己见，一意孤行不会听取美容师的任何介绍话语。这个时候，美容师在推销产品的时候，可以设置一个悬念，就能够轻松的打破这样的僵局。比如说，当有顾客说你们这里的产品可真少啊!如果这时候给顾客“泼个冷水”，反而会比强行和顾客争论有出其不意的效果。美容师可以这样说，“是啊，也有顾客这样说过，可是他们后来都改变了自己的看法。”听完这句话，顾客一定会感到非常的吃惊，也一定会继续追问下去。这时，也就是美容师开始发挥功力进行推销的好时机。
转化顾客异议
　　顾客不买美容师帐的时候非常多，转化顾客的异议是让顾客买账的一个非常好的方法。利用顾客对产品存在异议巧妙的转化并且说服顾客购买产品。例如一位顾客觉得冬天购买防晒产品是一个非常愚蠢的决定，这时你可以拿出当天的气象局紫外线强度数据，告诉顾客冬天其实也需要做好防晒，并且冬天防晒还能够让夏日晒黑的肌肤等到修复，有一举两得作用。

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