【课程介绍】

职业素养是指职业内在的规范和要求,是在员工在职业过程中表现出来的综合品质，它是一个人职业生涯成败的关键。职业素养是专业能力、敬业精神和职业规范。通过培训，优化员工职业态度/心态/素养，提高职场人岗匹配率，提升团队狼性文化，提高执行能力和工作效率，通过运用情景实践教学法，结合岗位任务，提升全体员工的综合职业修养，激发主动精神，使受训者不断超越自我，高效工作。良好职业素养标准：

1、像老板一样专注:以老板的心态对待工作,做企业的主人,维护企业的形象。

2、感恩阳光心态：持续加倍付出与积极的进取心，自助者天助，助人者他助。

3、狼性团队执行力：服从上级指令是员工的天职，多从上级的角度去考虑问题。

4、设立工作目标，按计划执行：坚定而明确的目标是专注工作的一个重要原则。

5、自动自发，自我激励： 工作没有份外事，不是要我做，而是我要做。

6、强烈的责任心：勇于承担责任，敢于担当，敢为人先。

7、化压力为动力：要以积极的态度应对工作压力，提升心理资本及工作绩效。

8、学会迅速适应环境：善于适应是一种能力，做适应社会变革的高情商精英。

《职业态度心态素养、团队狼性文化》课程通过对员工进行职业态度/心态/素养的提升，提高自身的工作意识，规范基本职业行为，提升团队狼性文化，学会高效时间管理与工作计划，建立良好工作理念、思路和职业价值观，提升抗压能力，增强执行力和责任心，提高职业化素养程度。从而帮助理财经理塑造职场感恩阳光心态，进行有效的时间管理、提高工作绩效，提升员工高效率，塑造企业软实力，增强市场竞争力。

【培训收益】

  端正职业态度，心怀感恩，活在当下，努力充实，焕发工作激情。

  学会自我激励，激发主动性与创造性，培养积极心态面对工作。

  克服浮躁的职业心态，视困难挫折为历练机会，减少职场消极抱怨。

  培养积极的良好心态和成功信念，使员工对工作价值意义有全新认识。

  提升全员职业素养，使员工更具责任心和忠诚度。

  提高职业化素质，养成高效能的良好工作习惯。

  提升团队狼性文化，增强员工归属感和拼搏精神，提高工作绩效。

  持续加倍付出与积极的进取心，全面提高团队凝聚力与战斗力。

  对职工的心理需求和心态状态有更深入了解，激发内在工作动力。

  增强正面情绪，处理负面情绪，从而解决工作中的心态问题。

  会狼性团队激励10大技巧，收获工作事业成功和成就感。

  塑造专业的职业行为习惯，增强抗挫折能力，变压力为动力。

  培养积极双赢思维-升级BVR信念、价值观、行为模式系统。

【授课方式】

针对客户需求定制课件，注重实际困扰问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演，AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，改善心态绩效和行为绩效。

课程具有极强的实用性：30%的理论+40%的方法+30%的实例。

培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。

体验式培训：互动性强、实效落地、幽默生动、氛围热烈。

专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。

【培训对象】:  银行理财经理。

【授课时间】:   1天

【课程大纲】

第一单元：热身活动，分组团建

1、 全场热身活动 ：《抓红包》

随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。

2、 团建展示PK：《旗人旗语》

鱼骨式分组，组建团队选“司令”，起队名、队呼，设计队旗，每组讨论列出3个工作困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情。

第二单元：职业素养修炼

互动游戏：《找变化》

1、了解职业素养

（1）什么是职业化？

  敬业精神

  专业能力

  职业规范

（2）职业化的重要性

讨论：我心中标准企业职业素养

（3）良好职业素养标准

心理测评：你的职业素养有多高？

2、职业化素养与能力模型

（1）职业化的三大内涵

  职业行为——提升个人魅力

  职业技能——提高工作业绩

  职业素养——良好的工作意愿

（2）员工角色认知与定位

分享：对于您来说工作的本质？

（3）态度与能力矩阵

  人材——培养使用

  人财——提拔使用

  人裁——坚决不用

  人才——限制使用

自评：你在哪个象限？

3、职业化的心态塑造

（1）积极主动

（2）追求效率

（3）寻求双赢

（4）善于学习

故事：最后的房子-为自己工作

（5）工作“零缺陷”法则

反思：一天工作之后，你是否习惯检查的成败得失呢？

4、职业素养提升

（1）职业化素养准则

  爱岗敬业：理解并充分尊重职业

  承担责任：服从目标并关注规则

  诚实守信：遵守道德并信守承诺

  爱与尊重：关心并尊重他人

  激情：激发并驾驭个人情感

  执著：专注并具有慎独精神

（2）职业化的表现

互动：职业是否已经变成事业 6问

（3）商业人格塑造

  对客户：要给结果，不要理由；

  对上级：要给价值，不要讨好；

  对同事：要去对事，不要对人；

  对自己：要讲原则，不要人情。

思考：“我是谁，我应该是谁”？

（4）三种工作导向

  形式导向

  任务导向

  价值导向

（5）职业化行为训练

  对待企业的行为

  对待老板的行为

  对待同事的行为

工具：与同事相处的三条法则

（6）让领导喜欢你的7个习惯

第三单元：工作态度与责任心

团体活动：《口令反转》

1、《哈佛商业评论》的职业操守

（1）诚实

（2）正直

（3）守信

（4）忠诚

（5）公平

（6）关心他人

（7）尊重他人

（8）追求卓越

（9）承担责任

2、工作态度、思路与观念

（1）自我激励-良好心态

  不同的人：对待同一个事物会有不同的心态；

  不同的人：同样的遭遇+不同的态度=不同的人生；

  同一个人：同样的遭遇+不同的心态=不同的局面 。

（2）活在当下，把握现在

（3）积极的自我对话

（4）注重团队合作

  充分发挥个人的特长；1+1＞2；

  倡导团队合作的氛围

视频赏析：团队合作才能同吃肉

（5）自我催眠：自我预言的实现

3、责任心胜于能力

（1）什么是责任心？

  细心/耐心

  自动自发/奉献意识

  危机感/学习意识

测评：你的工作责任心有多强？

（2）责任是造就卓越团队的内推力

案例：“环大西洋号”沉船事故

（3）高责任心员工的特征

案例：多想一想多做一做

（4）责任心的三阶段

  事前——想到结果

  事中——控制方向

  事后——承担责任

思考：当领导提出你的问题，你怎么办？

（5）提升个人责任心的方法

  树立目标，敢于担当

  绝不拖延，立即行动

  注重细节，执行到位

  要做结果，不做任务

案例：买土豆的故事

4、高效能的习惯塑造

（1）依赖期——个人成功

  主动积极

  以终为始

  要事第一

案例：影响圈vs关注圈

（2）独立期——人际成功

  双赢思维

  知彼解己

  统合综效

案例分析：是什么决定了你的行为模式？

（3）互赖期——团队成功

  不断更新

  拟出愿景和目标

练习：你的要事是什么？

第四单元：感恩阳光心态塑造

互动游戏：《老师说》

1、心态决定一切

（1）心态的定义及三种体验

案例：儒家、道家、佛家。。。

（2）积极快乐的心态

  积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮

  消极的心态像月亮，初一十五不一样

  人逢喜事精神爽，好事成双

  一组有趣的计算

案例：对工作生活的态度能达到100%的圆满！

（3）墨菲定律的启示

案例：死囚试验，祸不单行

（4）如何拥有阳光心态

  不能改变环境，就适应环境：山不过来人过去

  不能改变别人，就改变自己

  不能改变事情本身，就改变看待事情的态度

  自我激励--正向肯定

  断言成就：创造行动，创造情感

训练：积极心态培养方法

（5）心态决定命运

训练：“紫手环” 不抱怨活动

2、积极阳光心态

（1）积极心态测试

（2）不同心态的用语

  正面心态：我一定能行，没问题，我能挤出时间

  负面心态：我做不到；这不可能，我没时间

  中性心态：我不知道，随便，都一样

案例：隔壁小李的人生

（3）不做“怨妇型”的牢骚员工

工具：优秀企业最欣赏的员工类型

（4）你干这份工作是什么心态？

活动：职业价值观大拍卖

（5）投入工作的状态是尽力而为，还是全力以赴？

  你给我多少钱，我就给你干多少活？

  如何理解企业是我们的船？

  要想获得发展空间，主要靠谁？

案例：《买土豆的故事》

（6）人生积极树vs消极树

3、感恩心态

（1）心怀让你更优秀

  人感恩让心态更平常

  感恩的人，是谦虚的人

  感恩的人，是宽容的人

  懂得感恩的员工，能赢得客户的青睐

互动：写下你的感恩清单

（2）为什么要感恩你的家人？

  感受/感动/回报

视频：《遇见20年后的父母》

（3）感恩公司：奉献敬业

  感恩公司优秀平台

  提供培训的机会

  学习能力的机会

  职业升迁的机会

  开阔视野的机会

  幸福家庭的保障

现场演练：写一份感恩信

（4）为什么要感恩你的同事？

     工具：让同事系喜欢你的6个方法

（5）为什么要感谢你的竞争对手？

    案例：华为“友商”的故事

（6）为什么要感谢你的客户？

    互动：学员自由发言

4、付出心态

（1）21世纪变是唯一不变的法则！

案例：地板与佛像的故事

（2）工作的重要性

（3）经常跳槽四大不利

（4）成功学大师拿波仑·希尔的忠告

  人与人之间只有很小的差异

  很小的差异却往往造成了巨大的差异

  巨大的差异就是——成功与失败

案例：华特迪斯尼的302次

5、学习心态

（1）关于1的数学算式

（2）做一个3专的好员工

  人专业的态度

  专业的技巧

  专业知识

（3）潮流学习的7种方法

（4）过去不等于未来

案例：任正非的人才理念

（5）自评：你有吗？十大阳光心态

第五单元：团队狼性文化提升

团体活动：《极速报数》

1、职业人为什么要具备狼性拼搏精神？

（1）职业人的最高境界

（2）一流的企业由一流的员工组成

（3）态度比能力更重要

（4）形成自我品质

案例分享：华为的企业文化

2、狼性文化与核心竞争力

（1）你的核心竞争力是什么？

（2）上司喜欢什么样的下属？-有狼性企图心的人

（3）企业欣赏什么样的员工？

案例分析：阿里巴巴童文红

（4）你在社会上的立身之本？

（5）你愿意和什么样的同事相处？

  小组汇总：最珍贵的5-10个特征

  思考：得到大家认同的是什么？

  自我反思：我是这样的人吗？

制定行动计划：提升自己综合素养，我的行动计划是？

4、狼性文化激励技巧

（1）如何设定工作目标？SMART原则

（2）调动潜能7则：

  体验法则（实景/模拟/想象）

  视觉化法则（眼见为实）

  重复法则（无限次）

  强势法则（棒喝法）

  压力法则（逼迫法）

  激励法则（制度化）

  最最法则（最爱+最重要）

（3）自我激励十大技巧

（4）潜意识自我能量提升

                现场展示：《神奇催眠“架人桥”》

4、狼性执行力训练

（1）什么是狼性执行力？

  执行力就是知行合一，“说”与“做” 一致。

  为什么要修炼执行力？

  执行力的重要性

案例：华为的新员工训练

（2）提升执行力的六则

  服从法则：不要问“为什么”

  目标法则：要功劳不要苦劳

  标准法则：做结果不做任务

  冠军法则：要“扬长避短”不要“取长补短”

  团队法则：团队协作胜于个人竞争

  速度法则：立即行动化

视频：血战湘江-高效执行力

（3）落实狼性5R执行力系统

  结果定义Result

工具：海尔日结果表模板

  一对一责任Responsibility（责任承诺）

表单：责任管理表格参考模板

  监督检查、跟进追踪Review

  奖惩分明，回报员工Reward（优者奖，劣者罚）

案例：曹操割发代首

  工作复盘，流程化制度化Reproduce

分享：提升执行力7个细节行为

（4）个人狼性执行力提升：24字秘诀

   工具：成果思维的两大指标

第六单元：总结应用

1、本课程我感触最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

2、我将在自己的工作（生活）中改变如下：

（1）

（2）

（3）

第七单元：互动解疑答惑