2023年11月15日，交通银行股份有限公司某分行《9500后新生代员工管理》培训完美收官！“团队绩效管理专家”郭敬峰老师受邀为运营主管分享：“代际差异大有不同、新生代之沟通技巧、管控团队工作绩效、激励95后融入团队”等，课程幽默风趣，寓教于乐，注重工作问题解决，在实战训练中学会团队管理技巧，提升综合管理能力。课后《讲师评议表》100分：课程活跃度高，学员配合度也高，很好！

培训开始郭老师为大家做了“旗人旗语”团建PK活动，收集团队管理困惑问题，启发学员带着问题思考学习，在轻松的氛围中吸收知识，更好掌握新生代员工管理工具方法。

针对新生代员工“敢于直言、张扬有活力、成就意识强”好的职场表现，以及“抗挫能力差、缺少主动性”等管理常见问题，郭老师先进行管理能力测试，让大家了解代际差异大不同，抓住新生代沟通的心，采用参与式、指导式、协商式的管理风格，来激发其工作热情。吸引、激励、留住他们，提升团队凝聚力和战斗力。

接着郭老师又分享如何走进员工内心世界，激励新生代的三宝，带着大家做“千变折纸”的游戏，让大家了解到与下属沟通时，管理者应清晰准确下达指令，倾听者应用心聆听，以求达到信息传递准确、情感交融和谐、思想达成统一，实现共创共赢。

郭老师又分享如何管控团队绩效：工作绩效考核的三大步骤，绩效衡量的两大原则，参透员工心理密码，赫茨伯格的双因素激励理论，激励的21种非经济方法等，提升员工内驱力，鼓舞团队士气，创造更好的绩效。大家深受启发，认真记录，积极互动！

郭老师最后让大家演练“优秀管理者辅导员工秘笈”，让各基层行的营运主管运用企业教练技术通过提问题解决员工问题，学会“信任、欣赏、授权”，引导9500后员工快速成长，获得岗位胜任感和自我价值感，实现团队绩效提升，大家反馈非常实用！

新生代员工有个性和创新能力，渴望得到尊重与认可，成就动机强，注重自我价值的体现，能否受肯定、赏识以及成长空间。摒弃传统的指令式管理，运用高情商管理艺术，增强非职权影响力，“倾听、引导、鼓励”激发9500后员工，促进团队融入，提升工作效能。感谢各位管理者热情积极学习，祝大家业绩蒸蒸日上，前程锦绣！

附：《讲师评议表》100分

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应对策略：通过EAP心理健康普及讲座及各种主题关爱月活动，如压力情绪管理、9500后新生代员工管理、职业EQ与团队建设、高效沟通艺术、催眠式销售秘笈、团队凝聚力提升、管理者心灵教练、职业生涯规划、工作生活平衡、亲子婚恋讲座等心理学课程和户外拓展活动可以提高情绪生产力，提升心理资本，提高企业绩效！