★课程对象
——谁需要学习本课程
★ 总经理、副总经理
★ 人力资源总监、经理
★ 企业高、中、基层管理者
★课程目标
——通过学习本课程,您将实现以下转变
1. 理解正确的执行定义与作用
2. 熟悉执行的四大核心要素
3. 避免进入执行过程的三大误区
4. 利用四种武器来修炼执行力
★课程意义
——为什么要学习本课程?(学习本课程的必要性)
有效执行作为一种思考方法和操作技巧已经风靡全世界管理界。对于任何组织来说,有效执行不仅仅是领导者的事,也不仅仅是员工的事,而是整个组织的核心任务。世界级管理大师曾告诉我们:“如果你的企业还没有建立‘有效执行’的组织架构,可能已经有点晚了。”
☆本课程将带领您透析执行力对企业的影响,帮助企业构建超级的执行性组织,从而走出管理的误区,为企业的长足发展奠定基础。
★课程提纲
——通过本课程,您能学到什么?
课程大纲:
第一讲 执行力为什么是企业成败的关键
1. 前言
2. 企业成长的主要因素
1)战略因素
2)组织因素
3. 执行力对企业战略的影响
1)目标与战略执行
2)毅力与战略执行
【案例】某功能饮料的迅速失败
3)跟进与战略执行
4. 执行力对企业组织的影响
【案例】联想的制度刚性
【案例】康佳的执行力
第二讲 企业为什么缺乏执行力
1. 引言
2. 决策因素
【案例】“红高粱”与麦当劳
3. 心理因素
小故事:陈阿土住酒店
小故事:吴王与孙武练兵
4. 教育因素
就像军队一样,如果企业需要强大的战斗力和执行力,就要对自己的员工进行系统的执行力的教育和培训
【案例】某东莞老板的培训教训
5. 机制因素
评估方式制定者的想法与被评估人自己的想法如果有了出入,其结果就会越来越背离评估方式的初衷。
小故事:青蛙与蛇的故事
1)重目标评估、轻流程评估
【案例】西尔斯汽车维修中心
2)重短期绩效、轻战略绩效
【案例】安然的失利
6. 组织因素
三个和尚的故事反映了合理的执行组织体系的重要性,企业是一个特殊的组织,要想成为一个执行力组织体系,就要具备三个基本特征:
1)合理的决策权分配
【案例】巴林银行的垮台
2)适当的奖罚体制
3)明确的责任机制。
7. 过程因素
过程因素也是影响执行力的一个重要因素。过程因素实际上就是执行信息的因素。在执行过程中,很多问题是因为信息不对称而产生的
第三讲 执行力的核心要素(上)
1. 心态要素
执行力心态有三个层次:态度、激情和信念
1)态度: 态度其实就是一种职业化精神
2)激情:“世界上没有一件伟大的事情不是由于热情而成功的”
3)信念:当激情转化为信念的时候,原来主动的情绪就变成了涌动的动力
2. 工具要素
所谓“工欲善其事,必先利其器”,没有合适的工具,空有一腔热血也是无法成就事业的。
小故事:鼠与猫
【案例】沃尔玛成功的得力工具
第四讲 执行力的核心要素(下)
1. 角色要素
岗位与角色
1)最高执行者角色
“三位”指的就是决策、制度和执行,他要担任决策者和执行者的双重角色
2)中层执行者角色
中层管理者首先要体现最高执行者的意志,要在具体工作中把最高执行者的意志传递下去。
3)直接执行者
合格的直接执行者要具备四个方面的能力——职业化和专业能力、忠诚度与创造能力、标准化与创造能力以及专注化与细节能力
2. 流程要素
所谓流程就是如何为顾客提供优质服务的程序,即先做什么,后做什么
【案例】迪斯尼排队流程
第五讲 如何构建超级的执行性组织(上)
1. 建设以战略执行力为导向的目标管理工程
目标的有效性要具有三大原则
1)正确地提出目标:ASMART原则
2)正确地限定目标
3)正确地分解目标:
2. 确立以目标管理为基础的绩效评估体系
1)评估对象:
心态(执行力的核心要素,包括态度、激情和信念)
工具(执行力的核心要素,即创新的方法、手段)
角色(执行力的核心要素,完成与岗位相关联的工作)
流程(执行力的核心要素,即科学的流程或程序)
成效(阶段性成果)
2)评估原则
计划的按时完成性
标杆
对绩效评估本身的评估
基于领导力评估
价值链的评估
3. 建设以强化执行力为前提的奖罚体系
1)导致奖励无用的主要因素
1 | 所提供的奖励并不是人们所重视的 |
2 | 因没有获得奖励而心生怨恨,工作积极性从此受到影响 |
3 | 不能及时得到应得的奖励而对奖励失去信心 |
4 | 当奖励因给予团队中的一人而导致了团队内部的关系复杂,反而使协作困难 |
5 | 奖励往往鼓励并强化在过去曾经成功的模式,从而影响了创新 |
6 | 奖励可能使人们单纯为奖励而工作,忘记了工作本身的目标 |
2)奖罚模式的基本要素
心态奖罚(执行力的核心要素)
工具奖罚(执行力的核心要素)
角色奖罚(执行力的核心要素)
流程奖罚(执行力的核心要素)
成效奖罚
4. 进行系统的执行力教育
教育的内容:
内容 | 简述 | |
1 | 愿景 | 让员工了解企业发展的大方向 |
2 | 忠诚 | 为企业培养忠诚的员工队伍,让员工对自己的职业有忠诚感 |
3 | 演习 | 演习要与培训结合,才能使培训产生效果 |
4 | 团队 | 主要对于执行者在执行过程中的流程准确性、完整性和优化进行评估 |
5 | 操作 | 主要对于执行者的执行结果(阶段性成果和最终成果)进行评估 |
6 | 英雄 | 培育企业的英雄人物,这在推动执行力度的过程中是非常有价值的 |
7 | 全体 | 强调组织的执行力要能推动所有员工获得成长和发展 |
第六讲 如何构建超级的执行性组织(下)
1. 有效掌握执行的技巧
1)势能——环境管理工具
【案例】尤博罗斯与奥运会
2)杠杆——环节管理工具
【案例】某领带设定的竞争性情境
3)桥梁——程序管理工具
4)枢纽——关键点管理工具
【案例】K是某大学信息管理专业毕业的学生
5)联线——系统运作工具
【案例】微软的发家
2. 确立以执行力为导向的组织结构
以执行力为导向的组织结构要具备的要素:
1 | 简单透明 | 通过裁减部门减少沟通成本和撤除企业内部框限实现 |
2 | 下放权力到更小的操作单元 | 注意四个前提:有一个强有力的权威;有清晰的边界和标准;授权给受过职业训练的人;有监控措施 |
3 | 团队总是最重要的结构要素 | 重视团队的作用,培养团队意识 |
4 | 有利于发展组织的核心专长 | 组织结构建立要有利于组织结构专长的发展 |
5 | 有利于平衡职能专长和支持跨职能合作 | 要能支持跨部门的合作 |
6 | 善于协调各种关系 | 保持沟通畅通 |
7 | 充分利用正式和非正式网络 | 有利沟通 |
8 | 关注顾客 | 组织运行要开放 |
9 | 关注竞争对手 | 知己知彼,百战不殆 |
3. 构造反应敏捷的执行链
执行链的五点要求:
内容 | 简述 | |
1 | 最高执行者与一线执行者之间的层次少 | 有利于及时反馈信息 |
2 | 完善高效的双向信息沟通渠道 | 使指令上行下达 |
3 | 优秀的决策机制 | 贴近问题和执行要点 |
4 | 愿景与目标的维护 | 保证方向的准确性 |
5 | 管理的重点 | 界定执行边界;确保对执行 目标的理解;确定文化准则 |