一、 课程起源

1、 中国中基层干部管理的最大困惑

中基层管理干部在国家机关、企业单位工作中往往因为上级认为他的服从力不够而影响了晋升与发展；也往往因为下级服从力不够而影响了中、基层管理干部团队的整体业绩，往往因为某个人的不服从影响了中、基层管理干部的权威性；常常因为无法提升下属的服从能力而大费周折、伤透脑筋。所有管理者都希望手下的优秀人才有较高的服从力和有较高的配合度，所以本课程就是训练中、基层管理干部提升自己的服从能力或的上司的认可、提升自己的服从能力做好下级的表率。提升对下属的服从力的调动与管理。

2、课程教学目的

（1）提升中、基层管理干部的服从能力，建立与上级的和谐关系

（2）提升中、基层管理干部的服从能力，获得上级的信任而争取更多、更高的服从机会

（3）提升中、基层管理干部的服从能力，做好下级服从的表率

（4）提升中、基层管理干部对下架服从力的调动能力和下级服从力管理能力

（5）通过提升中、基层管理干部的服从能力，来提升团队业绩与管理的一致性

（6）提升中、基层管理干部的服从能力，让自己的职业生涯路径更加畅通、更有发展

3、课程介绍

本课程知识来源是服从力讲师团的部分讲师在对北京奥运会志愿者和服务人员长达两年半的培训中的国际奥委会部分课程内容改变而长，又结合教育心理学和中国基层人员的心理问题、常见工作问题以及上下级沟通问题而开发的课程。

在2008年奥运会志愿者在奥运会前、会中、会后长达六个月的服务时间，多达60亿人次的服务，创造了奥运会史上零投诉、零工作失误的奥运会记录。故而，北京奥运会又被称为奥运会的奥运会（是指：在所有奥运会组织中的最高标准）

周平、蔡锦、何沅俸、高先林、张开悟等 15位高水平老师，将《服从力》书籍改编成《基层人员服从力》课程培训（两天版、三天版、四天版标准课程）、《中、基层干部服从力》课程培训（两天版、三天版、四天版标准课程）。

在北京奥运会结束后，周平老师及其团队于2008年-2010年期间为国家电网进行了多达百场服从力相关知识课程培训。为富士康班组长进行了多达千场服从力相关知识培训，2010年，富士康跳楼事件中也采用了服从力少量内容，对富士康员工进行普及培训，解决了富士康的跳楼危机和员工工作压力。

4、服从力课程定性

（1）服从力不是下级哲学，而是人才成长哲学。

（2）服从力是让每个人减少与上级的沟通问题，建立良好的上下级工作关系。

（3）服从力是一个理性励志课程，而且能帮基层员工通过一个课程立终身长志的课程。

（4）服从力是帮助企业和管理干部解决很多员工情绪问题、冲动问题、不自信问题、对人生和前途迷茫的课程。

（5）服从力是结合展示学、行为学、教育学、心理学、行政管理、目标管理、人力资源管理等多学科融入服从力一课的相关学术支撑。

（6）服从力解决了基层人员认为上级授权不公、奖罚不公、分工不公的问题，转而将一切的不公平都进行正面积极思考。

二、 课程告知

1、 每班学员最理想人数30-80人。

2、 主办单位需要按标准印刷教材和按标准进行教室布置。

3、 本课程2017年1月1日之前，中国仅授权15位老师授课（15位老师参加了长达15天的授课训练，且对每张幻灯片的内容引入、内容讲解、教学价值加强都进行了训练并且通过。一切没有参加过认证的老师均无法保证授课质量）注：15位老师均有人民大学出版社与作者团联合授权证书，中华人民共和国国家版权局认证证书。（香港）中国服从力研究院讲师认证证书，由以上证书者为合格、合法授权讲师，且有《服从力学习结业证》、《服从力人格结业证》、《服从力人格认证》的考试、发证权利。

4、 老师合法资格可在www.fucongli.com.cn网站查询（本网站10月1日后开通）

5、 声明：一切未授权的《服从力》老师均不具备服从力授课权利和能力；培训机构采用未经授权的讲师授课，均属对企业不负责任行为；任何企业邀请未经授权的培训师授课，说明企业也不具备对员工成长负责人的态度和未尽到服从力责任。同时，人民大学出版社、作者团、中国服从力研究院也将予以维权。

注：《基层管理干部的服从力培训》与《基层人员服从力培训》只多一个一整天/半天的课程大纲《管理者对下属服从力管理》，因此，在其他内容汇总进行了相应的时间压缩与内容淡化。

课程大纲

一、 服从力基本概念及重要性

1、 服从力的基本概念及定义

2、 服从力课程目的

（1） 提升基层人才成长

（2） 建立和谐工作团队

（3） 培养服从基层人员性格及技能

3、 服从力课程核心宗旨：

核心宗旨：和   顺

（1）和：为人平和、场面和谐、与人和气

（2）顺：做事顺、心情顺、事业顺、家庭顺、组织顺

4、 服从力的原则

原则：科学观、发展观、局势观

二、 服从力的言论服从系统

1、言论服从力认知

2、言论服从系统分析

（1）无恶意调侃对别人造成的伤害和给自己造成的负面影响

（2）认知系统较高在同事及领导心中塑造的正面形象分析

（3）习惯性胡说八道在同事及领导心中的认知分析

（4）缺乏对事物的根本了解而做出的负面言论产生的影响

（5）认知深刻，但理念不同的服从力低下分析

3、子贡对孔子的言论服从

三、服从力的行为服从系统

1、行为服从力对个人成长的价值

2、缺乏服从意志力对成长的影响

3、缺乏服从动力分析

四、服从力的心理服从系统

1、心理服从是一个人一生幸福快乐的基础

2、心理服从会增加马达的驱动力

3、心理服从你的能量会有所加强

五、三大服从系统模型及服从力人才成就统计

1、三大系统模型

（1）自己懂得修炼

（2）环境的填补

2、服从力与人才成就统计

（1）服从力强的人生成就=能力×3倍以上（有科学、准确统计数据）

（2）中等服从力人生成就=能力×1倍（有科学、准确统计数据）

（3）服从力低的人人才成就=能力负数（有科学、准确统计数据）

六、个人服从能力级别评估

1、服从能力的三个方面及五个级别

（1）服从能力的三个方面

A、服从的态度及思想

B、服从的能力

C、服从的绩效及标准

（2）服从的五个级别

五级：拒绝服从

四级：较量后的服从

三级：成败与自身关系没有太大利益关系的服从

二级：理性科学分析后的服从

一级：不加思索的绝对服从

2、服从力需要理性的意志力

(1)什么是理性意志力

(2)理性意志力解释说明

(3)盲目意志力解释说明

(4)理性意志力对个人人生成长的意义及作用

3、个人意志力测评

（1）个人服从力（主动性）能力级别测评

（2）个人服从力（自信心）级别测评

（3）个人服从力（幽默）能力级别测评

（4）意志力能力级别测评

4、个人意志力级别提升培养

（1）认清意志力提升的重要性

（2）服从力中的主动性提升培养

（3）服从力中的自信心提升培养            

（4）服从力中的幽默度提升培养        

（5）服从力中的意志力提升培养

七、个人服从力的五步骤及五个进度    

（一）个人服从力的五步骤

1、相信的习惯

（1）相信就是服从力

（2）如何做到有效相信

（3）信可信不信不可信  

（4）让相信成为习惯

2、重视的习惯

（1）重视才能成事

（2）重视的习惯及修炼

3、沟通的习惯

（1）先相信后沟通

（2）工作沟通的习惯养成

4、行动的习惯

（1）用第一行动证明自己的服从力

（2）请示上级做工作指导

5、改进的习惯

（二）个人服从力的习惯五层级

1. 习惯后果

(1) 事情的相对性：事情都有正向与负向，习惯也如此；

(2) 正向习惯良性效果；如：学习礼节、饮食等；

(3) 负向习惯负面结果；如：过量吸烟、过量喝酒，不规律生活等；

2. 习惯养成

(1) 行为习惯养成

(2) 适应环境习惯养成

(3) 主观思想认同与主观思想建立

3. 习惯改进

4. 习惯执行

5. 享受习惯

八、管理者的下属服从力管理

1、爱岗教育让下级愿意服从

2、榜样塑造让下级对照服从

3、技能培训让下级学会服从

4、现场指导让下级针对服从

5、表扬奖励让下级积极服从

6、批评处罚让下级纠错服从

7、绩效讲评让下级总结服从

8、晋职晋级让下级自觉服从

九、高效服从力模型

1、服从力潜意识模型

（1）先主动服从      

（2）先被动服从

（3）先中性服从力

2、从被动服从到主动服从

（1）挨打后被迫服从

（2）较量后被迫服从

（3）上级的话应该服从

（4）这个事情对我太有意义、坚决服从

（5）上司是我心中的神，他的话一定不会错

3、“相信天下有”理论模式

（1）相信天下有各方面成本会降低

（2）谁怀疑谁举证

（3）不质疑关系好  

（4）质疑人会成为习惯，从此进入了死胡同人生