第一部分：个体高效沟通的方法与技巧

1.人际沟通的技巧和原则

沟通的基本技巧 ：

1)倾听的艺术

2)表达的技巧

3)反馈的方式

2.沟通的角色与方式

1)上对下的沟通—教导与激励的技巧

2)下对上的沟通—报告与建议的技巧

3)平级的沟通—协调的技巧

3.人际沟通冲突问题分析与解决之道

4.团队沟通的技巧

1）团队沟通的层次和种类：正式沟通、非正式沟通、非语言沟通、上行沟通、下行沟通、横向沟通

2）沟通的回路过程

3）沟通的感彩

4）非语言沟通中的四个尺度：

a空间要求，保持最佳的距离

b把握时机，创造最佳沟通效果

c外表形象，注意分寸和场合

d手势与姿态，告诉我们什么

课堂游戏：团队沟通诊断测验

第二部分：如何有效提高执行力？

课堂游戏：“拿波仑战鼓”、“拼图比赛”

第一单元：企业执行能力的塑造

1.中国企业常见的执行问题

2.执行怎样成为企业成长的关键要素

3.执行力提升所具备的基本素质  

4.提升执行能力的必要认识

5.执行力提升的基本技巧

6.什么样的公司是执行型公司

7.执行是一种战略：三种执行战略

高层战略——狼性原则：迫使员工进化

中层战略——猴子管理法：责任才能使人进步

基层战略——镜子思维：走出“自我中心主义”

8.猴子理论引申出的执行要点

9.影响执行力提升的误区

10.高效执行力团队的共同特点

11.如何做一个执行型的人才

12.员工执行能力的开发

13.执行力的三要原理、三化原则

要假定战略是不能执行的：措施

要假定措施是贯彻不下去的：检查

要假定检查也是没有用的：奖罚

流程化

明晰化

操作化

第二单元：如何有效提高执行力？

1、执行力升级要思考的问题

2、团队建设是执行力的保障

3、企业执行能力开发的三大步骤

1）、思想建设

2）、制度建设

3）、队伍建设

4、案例介绍：沃尔玛的“七大执行原则”

5、高效执行力的特征

6、执行力自我评估

7、执行力方面的常见误区

8、如何通过加强沟通提升执行力？

9、MBA经典案例讨论：如何运用所讲授的执行力理论来有效解决“新大陆公司”面临的执行难的管理难题？

10、现场答疑与经验交流