管理者的情商修炼

【课程目标】

1.    

通过互动游戏深刻体验和探索自我的心智模式和情绪反应；

2.    

了解情商与事业成就之间的关系，掌握情商的五个层级；

3.    

掌握情绪的本质及其特点，解读情绪背后的信息，深入了解一个人；

4.    

提升管理者自我觉察意识，有效管理负面情绪和冲动，缓解压力；

5.  

在组织目标下明确自我修炼的方向，以提升职场适应性及拓宽职业发展通道。

【教学特色】

1.    

教学方法：多种教学方法并行，注重实效，如采用案例教学、小组讨论、情景模拟、视频剖析、案例研讨等。

2.      课程内容：课程围绕着“人”而展开，摒弃传统枯燥的理论讲解方式剖析人性，课程内容全部采用鲜活的人物案例作为学习素材，生动深刻。同时注重实效，强调以实践和体验的方式学习。

3.      课程设计：由浅入深、一环扣一环的课程设计，帮助管理者透过现象把握情商管理的本质，走出以往“头痛医头，脚痛医脚”只看现象看不到本质的思维方式，为未来举一反三、融会贯通解决纷繁复杂的“人”的问题奠定了深厚基础。

【课程内容】

第一部分   专业活动：情商体验（可根据不同对象群体个性化设计）

Ø  你拿到什么牌？在团队中代表什么？

Ø  你生存到第几轮？你的成败经验总结

Ø  当外部人、事、物发生改变时，你的应对策略和情绪体验是什么？

Ø  假如游戏重来，你将如何赢到最后？

Ø  引导学员认清自己的资源优势和情商改善的方向。

第二部分   管理情商，成就更辉煌的人生

一位美国记者在同学会上就发现一个奇怪的现象，当初班上成绩平平的反而有不少人获得了成功，而当时成绩好智商高的，却有不少人成就平平。其他班级，几乎也是如此。由此可见，人的成就高低与智商并非正比关系。

哈佛大学心理学博士、情商大师丹尼尔•戈尔曼（Daniel Goleman）的研究表明：

“不管是针对哪种工作，情商的重要性都是认知能力或技术能力的两倍，对于职业发展者来说，出色者与平庸者之间的区别，十有八九是因为他们的情商。”情商的高低在某种程度上决定了一个人的事业境界。

1.   【案例研讨】他还能东山再起吗？

2.   情商的五个层级及其提升方向

Ø  认识自身的情绪，做自己情绪的主宰。

Ø  管理自己的情绪，别让冲动成为魔鬼

Ø  自我激励：在生命出现低潮时重新出发。

Ø  认知他人的情绪：与他人正常交往与沟通的基石。

Ø

管理他人的情绪：建立管理和影响他人的能力。

第三部分   情绪管理及其技巧

“事情从来都不难，难的是情绪。”情绪对人的影响最大，却又最容易被忽视！本单元揭示情绪的真正内涵，为团队成长和带领奠定良好的关系基础。

1.   重新认识情绪

l情绪的涵义及情绪的真正来源

l掌握情绪的基本特征，避免形成情绪负担

l负面情绪的正面价值和意义

l提升情绪觉察力

2.   情绪与心灵状态

3.   EQ型情绪管理法

a)   自我调节法

b)   助人调节法

c)   技巧练习

第六部分

 走向高情商修炼之路

  通过精典视频案例教学，引导管理者走向高情商修炼之路：

1.   高情商的自我管理秘诀

2.   高情商的领导艺术

3.   高情商的愤怒管理

4.   高情商的管理心智模式培养

5.   如何进行高情商的人际沟通？

6.   如何提升自信？