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闻毅:平衡计分卡|(新)从执行的角度看,战略是什么?
2016-01-20 8922

战略×执行=业绩,这是一条不变的公式。执行以战略为前提,卓越的执行以明确的战略为前提。那么,什么是战略战略该如何明确?


什么是战略?对于这样一个简单的问题,其实一直都没有一个统一的答案。加拿大著名战略学家亨利·明茨伯格在苦苦寻求解答之后,给我们的回答是,战略就是瞎子摸象。


瞎子摸象的故事家喻户晓,明茨伯格借用这个故事是想告诉我们,人们对战略的认识就如同瞎子摸象,没人能够具备认识战略这头大象的“全息眼”,从而获得对战略的全面认识,每个人从不同的角度看战略,都会得到不同的答案。


我们研究战略是为了企业的经营,关心战略是为了执行,所以就有必要从经营的角度看,从执行的角度看,战略是什么?企业验证战略运行的效果,研究战略执行第方法,这也是必须首先回答的问题。对这个问题没有一个清晰的认识,而盲目强调所谓的战略执行,这样在重点上必然模糊,在逻辑上也必然混乱,其结果肯定也是南辕北辙。


从经营的角度看,战略的本质就是如何赚钱。一个企业在社会合法经营,要赚钱道路只有一条,就是要有客户购买企业的产品和服务,这样战略的核心就是客户价值。那么,从执行的角度看,战略是什么呢?主要是三点,一是增长目标,二是客户价值,三是行动方案。不难看出,企业的增长目标要靠满足客户价值才能实现,而客户价值的满足要靠所采取的行动方案才能实现。


企业的发展不能没有目标,但目标总是离得比较远,而行动关系到企业每天的具体工作,每个人的具体工作。所以,进一步讲,从执行的角度看,战略就是行动,行动是战略执行的基石。因此,明确战略,就要明确所要采取的行动。


世界著名的战略咨询公司麦肯锡认为,Strategy was an integrated set of actions leading to a sustainablecompetitive advantage。翻译过来是,战略是一套相互协调的行动,旨在获取可持续的竞争优势。麦肯锡对战略的理解,可真谓是一针见血。


有些企业往往错误地认为,战略就是一个发展方向,或战略就是目标。所谓的战略规划,往往就是企业使命、愿景、目标以及价值观的集合,做得好一点的,会有基于总增长目标的分解目标和细化目标,然而,战略规划基本也就到此打住,更重要的内容,比如:如何采取行动,特别是采取协调一致的战略行动,基本就没有。


认识的错误以及技能的缺乏,导致的突出的表现就是,企业的战略执行大多是由想法汇集而成的各自为政的做法,战略是模糊的因而执行也是混乱的。如此,让企业的执行力在源头上已大打折扣。


战略执行的前提是战略明确,平衡记分卡之战略地图是规划战略行动的有效工具。闻毅老师原创专著《新平衡计分卡-战略落地的密码》一书,已详细介绍,如何绘制战略地图以明确战略行动的执行要求。感兴趣的朋友可以了解一下。


作者:闻毅老师

本文改编自闻毅老师新书《新平衡计分卡-战略落地的密码》。欢迎转发本文链接,若拷贝内容转载,请注明原作者与来源。

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