(一)       人格特质在人际沟通中的重要性：

²  到底该如何讲话

²  沟通的流程及三大环节

²  我是谁？-PDP人格测评

(二)       PDP人格特质分析：

²  老虎型的特质分析

²  孔雀型的特质分析

²  考拉型的特质分析

²  猫头鹰型的特质分析

²  如何快速识别他人特质

(三)       天生优势特质能力解析：

²  人格特质决定沟通模式

²  深刻认识你自己

²  特质组合形成的沟通模式差异

(四)       沟通风格与影响力

²  其实你不懂我的心

²  不同特质的沟通风格

²  如何与不同特质的人沟通

²  知彼解己的高效职场沟通术

(五)       如何有效激励他人

²  找出激发人心的工作方法

²  四种特质的激励因子

²  有效激发员工正能量